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邯鄲市叢臺區(qū)打造五大平臺服務居民

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2014-09-08 11:21:15
來源:河北新聞網(wǎng)   編輯:顏芳
  [邯鄲新聞]年以來,邯鄲市叢臺區(qū)以“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”為目標,不斷拓寬服務渠道,創(chuàng)新服務方式,大力推進基層服務型黨組織建設,努力打造便民、助民、知民、安民、樂民五大服務平臺,全心全意服務居民。

  打造“便民”服務平臺,提升社區(qū)服務質(zhì)量,讓居民群眾“省心”。該區(qū)建立了便民服務中心、便民服務大廳,設立民調(diào)、黨員服務、勞動保障、計生、民政、殘疾人服務等窗口,為群眾提供“一站式”服務。以人民路街道為試點,將該街道社區(qū)服務事項、辦事流程、轄區(qū)服務網(wǎng)點等內(nèi)容輯印成《居民手冊》,發(fā)放到廣大社區(qū)居民手中,方便了大家的日常生活。針對流動人員和流動黨員管理,叢東街道一些社區(qū)黨組織實行了“七色工作法”,按照借住、單租戶、合租戶、打工租、學生租、辦公租和經(jīng)營租七類情況,用七種顏色的卡片登記上墻,如果是黨員的在卡片的左下角蓋上黨徽印章,使入住人員信息一目了然,便于查找及更新,從而更好的分類管理和服務。

  打造“助民”服務平臺,改善弱勢群體生活質(zhì)量,讓居民群眾“舒心”。該區(qū)針對轄區(qū)困難群眾、空巢老人、殘疾人等弱勢群體,開展了“助民”服務,組建了“居家養(yǎng)老”、“家政服務”、“四點鐘課堂”等志愿者服務隊,推行了“愛心窗簾”行動,實行了黨員代辦制,為轄區(qū)困難群眾代辦民政救濟、醫(yī)保手續(xù)等各類事項。人民路街道礦建社區(qū)還開展了“居家養(yǎng)老一線牽、社區(qū)真情暖空巢”活動,為轄區(qū)空巢老人提供“愛心手機”局域網(wǎng)電話親情便民服務,老人與社區(qū)工作者或黨員志愿者之間建立手機“一鍵通”,只要按一個快捷鍵,就能撥通社區(qū)工作者或志愿者電話,有事隨叫隨到,既節(jié)省了電話費,又加強了社區(qū)與老人的溝通和聯(lián)系。

  打造“知民”服務平臺,暢通社情民意,和居民群眾“交心”。該區(qū)在社區(qū)設立社情民意收集箱;定期公開社區(qū)重大事項,擴大居民對社區(qū)工作的知情權(quán),接受群眾的咨詢和監(jiān)督;定期舉辦“社區(qū)事務大家談”、“黨群沙龍”等活動,暢通社情民意。叢東街道青年樓社區(qū)黨支部創(chuàng)建了“民情博客”,將計劃生育、勞動保障、再就業(yè)信息等方面政策、辦事指南、信息動態(tài)和重要通知等相關(guān)資料放到網(wǎng)上方便居民查看,居民也可以通過“民情博客”咨詢問題、預約辦事和為社區(qū)獻計獻策,社區(qū)干部及時收集民意、解決問題。

  打造“安民”服務平臺,營造平安祥和的生活環(huán)境,讓居民群眾“放心”。該區(qū)在社區(qū)建立了警務室,建成了高標準的治安監(jiān)控室,組建了社區(qū)治安巡邏隊,成立了黨員調(diào)解室,調(diào)解鄰里糾紛,增進了鄰里關(guān)系的和睦。四季青街道竇莊社區(qū)先后投資130余萬元,改造升級了數(shù)字化網(wǎng)絡監(jiān)控室,對小區(qū)進行全天候、全方位監(jiān)控。人民路街道探索推行了“八角桌”化解糾紛工作模式,由街道司法所、派出所、社區(qū)書記、社區(qū)民調(diào)員、樓院長、民調(diào)志愿者以及矛盾雙方等八方人員共坐一桌,共同調(diào)解矛盾糾紛。

  打造“樂民”服務平臺,倡導健康向上的社區(qū)文化,使居民群眾“開心”。該區(qū)從豐富居民群眾精神文化生活入手,通過新建、改擴建等多種形式,新增居民活動場所10000余平米,配備了各種文體設施;根據(jù)居民的興趣愛好,組建了180余個興趣小組或文體隊伍,定期組織開展各具特色的主題文化活動。在群眾路線教育實踐活動中,先后組織文化惠民演出、文化下鄉(xiāng)活動20余場次,在社區(qū)開展了“中國夢•趕考行•復興路”百姓故事匯宣講活動,進一步滿足了基層群眾的精神文化需求。

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