馬女士和丈夫夏先生去泰國沙美島度假，結(jié)果遭遇意外。在酒店附近的海邊游玩時，54歲的夏先生被突如其來的巨浪卷走，溺水身亡。馬女士認(rèn)為，事發(fā)海域危險，旅行社及導(dǎo)游沒有盡到提醒義務(wù)，也沒有禁止游客下水，對事故負(fù)有責(zé)任，遂與兒子及夏先生父母一起訴至法院，向途牛旅行社和康輝旅行社索賠102.7萬元。

　　昨天上午，朝陽法院開庭審理此案。庭審過程中，兩家被告旅行社均稱已盡到告知義務(wù)，游客自由活動期間發(fā)生溺亡事件，旅行社不同意賠償。

　　原告

　　旅行社未告知有危險

　　2014年10月14日，夏先生夫婦與北京途牛國際旅行社簽訂團(tuán)隊(duì)出境旅游合同，約定同年11月8日至14日赴泰國旅游，并采用拼團(tuán)方式與中國康輝旅行社集團(tuán)公司組織的出境團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)。

　　原告訴稱，2014年11月9日，夏先生夫婦隨團(tuán)抵達(dá)泰國沙美島，在辦理完酒店入住手續(xù)后，根據(jù)旅行社的安排，團(tuán)員可到酒店附近的海邊自由活動。在海邊游玩時，夏先生剛下至水到腰部的海邊，就被巨浪卷走溺水身亡。

　　原告表示，他們事后了解到，當(dāng)時正值海水退潮期間，更是臺風(fēng)來襲前夕，度假村酒店附近的海灘已經(jīng)插上在當(dāng)?shù)卮砦ｋU、不適合海邊游玩的紅旗，海灘附近的救生人員也已經(jīng)撤離。但兩被告委派的導(dǎo)游辛某、領(lǐng)隊(duì)孫某沒有告知這些情況，導(dǎo)致夏先生游玩時遇上巨浪身亡。

　　馬女士稱，事發(fā)后，兩被告委派的領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游和其他工作人員用隱瞞、欺騙甚至恐嚇的方式，要求她簽署泰文文件，并以簽署文件作為協(xié)助家屬辦理善后事宜的條件。此外，途牛旅行社拒絕就此事承擔(dān)任何責(zé)任，要求家屬直接與保險公司聯(lián)系。

　　為此，馬女士與家人起訴途牛旅行社和康輝旅行社，請求法院判令二被告賠禮道歉，并賠償醫(yī)療費(fèi)、喪葬費(fèi)、精神損失費(fèi)等102.7萬元。

　　證人

　　事發(fā)時死者未去深水區(qū)

　　昨日，夏先生的兒子小夏和家人一同出庭。小夏今年30歲，整個庭審過程中，他神情倦怠，不說話時便不時揉搓著臉。

　　小夏稱，據(jù)他們事后了解，兩被告委派的導(dǎo)游辛某是旅行社臨時聘請的當(dāng)?shù)刂袊魧W(xué)生，其與領(lǐng)隊(duì)孫某都不具備國家旅游部門的導(dǎo)游資格。對此，被告表示承認(rèn)。

　　崔女士是夏先生的同事，與夏先生夫婦一同參加了沙美島之旅。昨日，崔女士作為證人出庭。

　　崔女士稱，事發(fā)時她也在海灘上，夏先生下水時，海水并沒有到其胸部，“夏先生沒穿救生衣也不會游泳，根本不可能往深水區(qū)走，這不符合常理。”

　　崔女士表示，事發(fā)前，團(tuán)員在水中一字排開，但并沒有人在游泳，“海浪拍倒了很多人，我救了我旁邊的一名女孩。”崔女士說，她救完女孩再回頭看時，夏先生已經(jīng)被海浪卷走。

　　對于崔女士的證言，兩被告表示部分認(rèn)可，但他們稱，崔女士在救女孩時，旅行社工作人員曾跟她說讓她把夏先生夫婦喊回來，可她沒有做。

　　被告

　　死者自行下水應(yīng)擔(dān)責(zé)

　　庭審中，兩被告表示不同意賠償。

　　被告稱，夏先生溺亡發(fā)生在自由活動期間，當(dāng)時，旅行社并沒有讓游客下水，“參團(tuán)的共19人，而下水游玩的只有六七名游客。”且游客夏先生作為成年人，在明知自己不會游泳的情況下仍然下水，其自己應(yīng)該為事故擔(dān)責(zé)。

　　被告的辯護(hù)律師表示，事發(fā)后，并不是像原告所講不給他們訂票轉(zhuǎn)機(jī)，而是由于系統(tǒng)原因，“我們所有人都沒有訂上票，不是故意不給原告訂票。”作為旅行社，已經(jīng)盡到事前必要的提示義務(wù)和事后的救助義務(wù)。

　　此外，被告稱《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》中已經(jīng)寫明：旅游者自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　此案并未當(dāng)庭宣判。

　　旅行社是否盡到提醒義務(wù)?

　　事發(fā)前旅行社是否盡到提醒義務(wù)，成為雙方爭議的焦點(diǎn)。

　　泰國氣象局提供的一份證明顯示，在2014年11月9日發(fā)布的關(guān)于大雨及大浪事宜的天氣警報中稱：在2014年11月9日-10日期間，泰國灣海浪將會加強(qiáng)，將有2-4米高的海浪，警告沿岸地區(qū)的民眾應(yīng)在上述時間段內(nèi)注意拍岸海浪的危害。

　　小夏認(rèn)為，導(dǎo)游在游客下水前沒有對實(shí)地進(jìn)行考察，也沒有注意氣象警報，且在看到沙灘旁邊的警示牌后沒有制止游客在此玩耍。

　　被告旅行社表示，事發(fā)前，度假村酒店附近的海灘立有警示牌，并當(dāng)庭出示了警示牌的照片。對此，證人崔女士稱：“事發(fā)時，沒有注意到這個牌子。而且警示牌上是泰文。”

　　但被告方稱，在警示牌的泰文下方，注有漢語提示。

　　對于原告方提出的導(dǎo)游未提醒游客有海浪危險，制止游客下水，被告途牛旅行社辯稱，當(dāng)時，海灘邊警示牌上面的紅旗表示危險區(qū)域不要游玩，但有關(guān)部門沒有禁止在該區(qū)域下水，“在他們下水前，導(dǎo)游曾多次告知他們可以下水，但是必須在10米以內(nèi)的區(qū)域，10米以外的區(qū)域比較危險，建議不要去。”

　　旅游凡下水一定要穿救生衣

　　記者檢索公開報道發(fā)現(xiàn)，近些年，赴泰國旅游安全事故頻發(fā)，其中有不少是溺亡。昨日，中國駐泰國使館方面在接受新京報記者采訪時提醒，泰國海濱旅游城市多，且風(fēng)浪較大，初到泰國的中國游客不要盲目下水。

　　中國駐泰國使館領(lǐng)事部相關(guān)人士稱，在泰國，溺水、摩托艇碰撞刮蹭事故較多，他們會經(jīng)常發(fā)布一些安全提醒。

　　該人士強(qiáng)調(diào)，泰國天氣炎熱，室內(nèi)外溫差大，游客難免感到不適，尤其是老年人，如身體狀況不允許卻堅(jiān)持下水，就容易出問題。“五一假期期間，使館在一周內(nèi)就處理3起年老游客溺水死亡案件。”

　　使館提醒稱，上年紀(jì)或患高血壓、心臟病的游客，切勿盲目下水，更不要嘗試刺激性游玩項(xiàng)目。如發(fā)生意外，應(yīng)立即求助救生員，同時報警送醫(yī)。

　　此外，泰國海島風(fēng)浪比較大，海上情況瞬息萬變，游客應(yīng)提高安全意識，不可自視水性好而盲目下水。如同伴溺水發(fā)生死傷，應(yīng)求助附近救生員，并立即報警。

　　一名有多年帶團(tuán)國外游經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游稱，到當(dāng)?shù)厝魏尉包c(diǎn)，尤其是海邊景點(diǎn)，我們都會提前了解游玩幾天的天氣、海況，確保萬無一失。

　　該導(dǎo)游還強(qiáng)調(diào)，但凡下水的游客一定要穿救生衣，“水性再好的，我們也告誡他不要去深水區(qū)，不會游泳的，我們一般勸他就不要下水了。”