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卡在手錢(qián)沒(méi)了，是銀行不能辨別真?zhèn)慰ㄟ€是持卡人泄露了密碼?
石家莊市民董某去年辦理了某行的一張儲(chǔ)蓄卡。今年7月的一天，他分別在上午10時(shí)33分、10時(shí)40分收到短信，提示其銀行卡分別支出6千余元、5千余元，共計(jì)1萬(wàn)余元。然而，董某并未拿該銀行卡進(jìn)行這兩筆交易，銀行卡也還在他手中并未丟失，他很快意識(shí)到，自己的銀行卡可能已經(jīng)被盜，便馬上將余額轉(zhuǎn)出并報(bào)警。此后，他又將相關(guān)銀行告上了法庭。日前，石家莊市橋西區(qū)法院受理了此案。
原告董某認(rèn)為，他一直保管銀行卡，沒(méi)有丟失，更沒(méi)有對(duì)任何人透露密碼信息，他并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)?？ㄔ谧约菏种校X(qián)卻被盜刷，說(shuō)明銀行對(duì)其發(fā)放的銀行卡沒(méi)有能力鑒別真?zhèn)?，其交易系統(tǒng)存在重大缺陷，銀行未盡安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)原告的存款損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
被告方銀行則辯稱(chēng)，該行在本案交易中已履行信息安全注意義務(wù)，不存在任何過(guò)錯(cuò)。且銀行內(nèi)部系統(tǒng)證實(shí)，本案中的兩筆有爭(zhēng)議交易均為銀聯(lián)無(wú)卡交易，董某的銀行卡并未被復(fù)制和偽造，不存在克隆卡盜刷問(wèn)題，也不存在該行對(duì)所發(fā)放的銀行卡沒(méi)有能力辨別真?zhèn)蔚膯?wèn)題。根據(jù)原告提交的賬戶(hù)交易明細(xì)及原告與銀聯(lián)客服的對(duì)話(huà)，也能證明該兩筆交易為網(wǎng)上交易，對(duì)于網(wǎng)上無(wú)卡交易，交易地點(diǎn)可以為任何一臺(tái)電腦上，僅需密碼就可以完成。銀行一方認(rèn)為，正常情況下密碼由本人設(shè)置和本人掌握，即使銀行工作人員也不可知，持卡人應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎保管密碼。本案中，董某財(cái)產(chǎn)損失是因?yàn)樗麑?duì)密碼保管不善，被告銀行無(wú)任何過(guò)錯(cuò)。
密碼支付，無(wú)證據(jù)證明銀行泄露密碼，法院駁回原告請(qǐng)求
石家莊市橋西區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，正常情況下，銀行信息尤其是密碼為持卡人設(shè)定并僅為其掌握，持卡人對(duì)密碼應(yīng)當(dāng)負(fù)有比一般的財(cái)產(chǎn)更加嚴(yán)格的保管和保密義務(wù)，才符合銀行卡領(lǐng)用法律關(guān)系的特征。本案涉案銀行卡憑密碼支付，無(wú)證據(jù)證明該行對(duì)密碼泄露存在過(guò)錯(cuò)。相反，原告不僅開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)還將綁定了“支付寶”第三方在線(xiàn)支付平臺(tái)，其在使用過(guò)程中導(dǎo)致密碼失密的可能性成為大概率事件，故原告作為持卡人應(yīng)當(dāng)對(duì)密碼失密承擔(dān)責(zé)任。依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條之規(guī)定，駁回原告董某的訴訟請(qǐng)求。
法官提醒，因個(gè)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的資金受損，銀行方面不需擔(dān)責(zé)，持卡人務(wù)必妥善保管銀行卡和密碼，并對(duì)密碼應(yīng)當(dāng)負(fù)有比一般的財(cái)產(chǎn)更加嚴(yán)格的保管和保密義務(wù)。此外，若收到賬戶(hù)異常變動(dòng)的短信后，一般情況下持卡人應(yīng)采取以下措施進(jìn)行處理：一是立即致電發(fā)卡行客服電話(huà)，確認(rèn)情況后辦理臨時(shí)掛失;二是盡快到最近的發(fā)卡行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)或銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理用卡交易，如查詢(xún)、取款等，證明人卡未分離;三是盡快到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，向辦案人員出示銀行卡原卡，取得報(bào)案回執(zhí)或受案通知書(shū)等文件。(通訊員王照軒 記者常方圓)
4日下午，石家莊市橋西區(qū)人民法院對(duì)22起涉民生案件集中發(fā)放了執(zhí)行款。年逾六旬的王三氣等了11年，終于領(lǐng)到了被拖欠的2...[詳細(xì)]
