[河北新聞]去年“雙11”，天貓及淘寶的總成交額破350億元，占我國(guó)日均零售5成。如今，網(wǎng)購(gòu)已成為公眾生活中不可缺失的部分。

　　近十年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)因其便捷和廉價(jià)受到消費(fèi)者追捧，但損害消費(fèi)者利益的問(wèn)題也逐漸突出。連日來(lái)新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在網(wǎng)上銷(xiāo)售的名牌產(chǎn)品很多是不合格商品，其間造假、售假、假冒網(wǎng)店等亂象嚴(yán)重。

　　“法制不健全，以往的市場(chǎng)監(jiān)督模式已無(wú)法有效監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)商家。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究人員說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)商家頻繁造假主要是因?yàn)檫`法成本太低，電商部門(mén)通常的處罰是關(guān)閉網(wǎng)店了事。北京工商部門(mén)一管理人員稱(chēng)，與實(shí)體店相比，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)?fù)对V中，因涉及的消費(fèi)者、店家、銷(xiāo)售商、廠家分處多地，導(dǎo)致打假難，打假成本高。

　　案例 1

　　山寨傍大牌

　　“托馬斯”偽裝“托馬斯”

　　2013年11月6日，張勇兵在京東商城為兒子訂購(gòu)一款托馬斯小火車(chē)玩具，“與實(shí)體店包裝一樣，網(wǎng)上賣(mài)86元，實(shí)體店得賣(mài)200多。”

　　張勇兵稱(chēng)，收到的小火車(chē)塑料殼又軟又薄，做工毛糙，包裝無(wú)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志;正品托馬斯塑料殼厚且敦實(shí)，摔不爛，包裝上有質(zhì)量認(rèn)證。

　　他5次聯(lián)系京東商城，投訴店家，商城方面均稱(chēng)，所有在京東開(kāi)店的都是持有正規(guī)合法手續(xù)的商戶(hù)，無(wú)證據(jù)證明該玩具是假貨，訴求被駁回。

　　其間他致電12315熱線，工商部門(mén)稱(chēng)將會(huì)處理。但處理結(jié)果遙遙無(wú)期。“托馬斯”依然在京東商城售賣(mài)。

　　他又通過(guò)搜索引擎，試圖找到國(guó)內(nèi)的授權(quán)生產(chǎn)廠家，但沒(méi)能查到該廠家信息。

　　維權(quán)到第37天時(shí)，張勇兵想放棄了。這時(shí)，他接到一個(gè)電話(huà)。

　　打電話(huà)的是江蘇昆山工商局辦案人員瞿先生，瞿稱(chēng)，已將京東商城所售“托馬斯”的銷(xiāo)售商(在昆山)的500多盒玩具暫扣，該玩具涉嫌侵權(quán)國(guó)外知名品牌托馬斯商標(biāo)。

　　瞿先生稱(chēng)，張勇兵網(wǎng)購(gòu)的玩具注冊(cè)商標(biāo)為“托馬斯”，但產(chǎn)品包裝將“馬”字簡(jiǎn)化，外包裝及內(nèi)部與“托馬斯”高度相似。因生產(chǎn)廠家在汕頭，昆山工商局把案情轉(zhuǎn)交給汕頭工商。

　　在回復(fù)新京報(bào)記者的郵件中，針對(duì)店家所售“托馬斯”是否有假，為何客戶(hù)多次投訴被駁回?京東方面未予置評(píng)，稱(chēng)“未來(lái)將加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)賣(mài)家的監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程”。

　　托馬斯品牌玩具商標(biāo)國(guó)內(nèi)代理方負(fù)責(zé)人劉先生稱(chēng)，市面上有很多假托馬斯玩具，都非正規(guī)廠家生產(chǎn)，“等工商部門(mén)判定后，我們也將維權(quán)，讓京東等下架處理。”

　　但直到現(xiàn)在，沒(méi)人告訴張勇兵他的維權(quán)，會(huì)得到什么具體結(jié)果。