消費者:我買的是車
據(jù)郭先生回憶,2021年初,他想從事運輸生意,便到多個汽車公司挑選貨車。2月28日,他和父母來到邯鄲市大立汽車有限公司(以下簡稱大立公司),選中一款名為“J6F國五大柴160馬力”一汽解放牌輕卡貨車。“經(jīng)過討價還價,購車價格定為9.3萬元。”他說,談好價格后,他向該公司繳納了2000元定金,公司給他開具了收據(jù)。3月6日,他帶著父母再次來到該公司,加上前期支付的定金,共計向該公司支付了汽車首付款3萬元整。“當時,我和該公司談好用‘一汽金融’的貸款方式購買車輛。”郭先生說。
3月14日,大立公司員通知郭先生來簽合同。郭先生來到該公司后,一名劉姓員拿了一份《買賣合同》讓其簽字。“該員稱,根據(jù)以往慣例,購買該店貨車的消費者都要簽訂這樣一份《買賣合同》。”郭先生說,“該員在我未看清合同具體內(nèi)容的情況下,就催我簽字,并索要了我的身份證和手機號碼等信息。”之后,該員請他等消息。
3月16日,郭先生接到提車的消息后,便帶著父親一起來到大立公司。“我提車的時候,員只交給我一本行駛證,并沒有票據(jù)、合同等材料。”郭先生說,當時,他向公司人員詢問貸款情況,“對方告知,我每月要還款3251.55元,一共還36期。”至于其它情況,公司人員以不清楚為由拒絕回答。因只顧著高興了,他和父親沒有多問便開走了車。
“8月份,我按期還款5個月后,父親在翻看這輛貨車的行駛證時,發(fā)現(xiàn)該車戶主為邯鄲市邯山區(qū)鵬鑫運輸有限公司(以下簡稱鵬鑫公司)。”郭先生說,在父親提醒下,他拿出那份《買賣合同》,發(fā)現(xiàn)這居然是一份買賣輪胎、裝具的合同。
郭先生向記者的該合同復印件顯示:大立公司賣給郭先生的產(chǎn)品是商用輪胎、裝具、上裝。其中,8條商用輪胎,每條2500元,共計20000元;15000元的裝具;15000元的上裝。上述產(chǎn)品的總價款為50000元。
“我買的是車,咋變成了輪胎?”郭先生說,另外,這個合同上開列的50000元產(chǎn)品,大立公司并沒有向我交付。感覺事情蹊蹺,他于是到中國建設銀行邯鄲嶺北支行打印了銀行流水,發(fā)現(xiàn)自己是向一汽租賃有限公司還款。“我與商家說好的,用‘一汽金融’貸款,怎么變成了向一家租賃有限公司借貸?”郭先生懷疑自己上當受騙了,于是和家人趕到大立公司討說法,并要求該公司出具購車發(fā)票、《車輛合格證》《三包服務卡》《車輛使用說明書》《購車合同》《貸款合同》等資料。
“大立公司工作人員拒絕給我這些重要材料。”郭先生說,他越想越覺不對勁,便向邯山區(qū)市場監(jiān)督管理局代召分局投訴,“但代召分局的工作人員認為,此案屬于經(jīng)濟詐騙,建議到派出所報案。”于是,他向市公安局邯山區(qū)分局代召派出所報案,該所隨即受理此案。
在等待警方調(diào)查結(jié)果期間,郭先生到人民銀行征信處打印了一份征信材料。他發(fā)現(xiàn),自己是以“融資租賃”方式買車,其借款金額為11.1萬元。“那輛車的車價為9.3萬元,大立公司為何讓我貸了11.1萬元?”郭先生說,他擔心遭遇了詐騙或消費欺詐,于是在還了5期貸款后,便停止還貸。
“如今,那輛貨車因脫保,已經(jīng)不能上路。我目前只能以打零工為業(yè),所掙的錢很難養(yǎng)活一家老小。”郭先生說,他希望相關(guān)部門能盡快破案,以挽回自己的經(jīng)濟損失。
公司:不予回復
消費者買車,商家為何開具購輪胎、裝具的合同?5月6日下午,就此問題,記者根據(jù)郭先生的電話號碼,撥打了大立公司法定代表人李杰的電話。但李杰拒絕給予答復。
當日下午5時40分許,一位自稱是大立公司副總的薛姓男子致電。當記者向他詢問同樣問題時,該男子不予回答,卻一再要求記者反映人郭先生的身份信息。出于保護反映人隱私的考慮,記者予以拒絕。隨后,該薛姓男子又撥打記者電話。接通電話后,他拒不回答問題,卻反復要求反映人身份信息,且要求記者到現(xiàn)場采訪,記者表示同意。隨后,該男子又十余次撥打記者電話,鑒于其言辭激烈,不配合采訪,記者便不再接聽其來電。
5月9日上午9時許,李杰帶領兩名男子來到邯鄲日報社,要求反映情況。因外面正下雨,記者請他們登記、測體溫、查看健康碼和行程碼之后,進入大廳談話。見面后,李杰及其隨行人員不但不接受采訪,反而大吵大鬧,后被報社保安人員勸離。
5月10日上午,記者來到大立公司采訪。但該公司工作人員以老板不在為由,拒絕接受采訪和聯(lián)系該公司相關(guān)負責人。在這個大廳,記者多次撥打李杰電話,他卻不予接聽。經(jīng)反復詢問,該公司工作人員才向記者了大立公司副總薛曉峰的電話號碼。記者多次撥打該號碼,其一直不予接聽。記者用同事的手機撥打該號碼,對方終于接聽。“我今天沒在店里,你明天上午再來吧。”說完這句話,薛曉峰便掛斷電話。
5月11日上午10時許,記者再次來到大立公司。該店一名女性員工見記者前來采訪,便立即鎖上大門,然后向店內(nèi)跑去。在該公司門口,記者多次撥打李杰電話號碼,但對方拒絕接聽。隨后,記者撥打薛曉峰電話號碼。他接聽后說,自己在大立公司的另一店內(nèi),讓記者過來采訪。
在309國道上尋找了10多分鐘,記者終于找到薛曉峰所說的另一家大立公司的店鋪。進店后,經(jīng)該店員工介紹,記者見到了端坐在辦公室的薛曉峰。
“郭先生買車,你公司為何開具購輪胎、裝具的合同?”當記者提出這個問題時,薛曉峰拒絕回答,并表示:“我們已經(jīng)向派出所交代的很清楚了,請到派出所咨詢。”
當記者打算詢問其它問題時,薛曉峰以自己急于開會為由,便丟下記者揚長而去。隨后,記者將一些問題寫成一份《采訪提綱》,在告知該店工作人員后,將該《采訪提綱》放置該店的辦公桌上,并要求其盡快答復,然后離開。截至記者發(fā)稿時為止,大立公司依然不予任何答復。
市場監(jiān)管部門:建議消費者找公安部門報案
隨后,記者向市市場監(jiān)督管理局咨詢該事件的處理情況。該局辦公室人員說,這起案件由邯山區(qū)市場監(jiān)督管理局代召分局處理,并向記者了分局聯(lián)系方式。
代召分局處理這起投訴舉報的執(zhí)法人員表示,去年8月份,當接到郭先生投訴后,該局高度重視,迅速進行調(diào)解。但涉事雙方分歧較大,經(jīng)代召分局多次調(diào)解,并未達成和解協(xié)議。鑒于郭先生以遭遇詐騙為由投訴對方,該分局目前已經(jīng)終止調(diào)解,并建議郭先生向公安部門報案。
“如何認定那份《買賣合同》,雙方各執(zhí)一詞,爭執(zhí)不下。”該分局執(zhí)法人員回憶說,這份合同上有郭先生的簽字,這讓該局工作人員無法判斷郭先生到底是被騙還是知情。在此,該執(zhí)法人員提醒,在購買汽車、房屋等貴重商品時,消費者一定要仔細閱讀合同條款然后再決定簽字與否。為了防止被騙,消費者應盡量選擇在正規(guī)銀行貸款,這樣的貸款是比較安全的。如果通過網(wǎng)絡或者小型貸公司貸款的話,就必須提高警惕,始終繃緊防止被騙那根弦。
金融監(jiān)管部門:可以到我局舉報
根據(jù)郭先生的銀行流水,記者發(fā)現(xiàn),郭先生五個月的貸款都交給了一汽租賃有限公司。記者通過查詢該公司網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)該公司注冊地點為天津自貿(mào)試驗區(qū)。其主要從事汽車、維修、租賃等業(yè)務。在其經(jīng)營范圍內(nèi),記者并未看到有發(fā)放貸款類業(yè)務。
記者查閱中國銀保監(jiān)會官網(wǎng)時發(fā)現(xiàn),2020年5月26日,為進一步加強融資租賃公司監(jiān)督管理,中國銀保監(jiān)會印發(fā)了《融資租賃公司監(jiān)督管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)。其第二章第八條規(guī)定,融資租賃公司不得發(fā)放或受托發(fā)放貸款、不得與其他融資租賃公司拆借或變相拆借資金。
作為一家天津的公司,一汽租賃有限公司是什么性質(zhì)公司,在邯鄲當?shù)厥欠窨梢詮氖沦J款業(yè)務?該公司與大立汽車公司又是什么關(guān)系?針對這些疑問,記者撥打了邯鄲市地方金融監(jiān)管局。該局工作人員表示,目前,邯鄲市沒有融資租賃公司,詳細情況可以咨詢該局準入處,并了相關(guān)電話號碼。但記者多次撥打該號碼,無人接聽。
另外,記者就這些問題咨詢了邯山區(qū)地方金融監(jiān)管局。該局工作人員表示,關(guān)于放貸問題,如果放貸主體為銀行,可以向銀保監(jiān)會投訴,其投訴電話為12378;如果放貸主體是融資租賃公司,可以向市地方金融監(jiān)管局投訴舉報。
公安機構(gòu):該案正在偵辦中
就這起案情,市公安局邯山區(qū)分局工作人員回復說,目前,該局正在對此案進行偵辦。同時,該局民警會積極配合記者的采訪工作。