如今，熱水器已成為人們生活當(dāng)中不可缺少的家電產(chǎn)品，但是很多人并不真正了解其使用規(guī)范，認(rèn)為只要不出現(xiàn)問題就不會換新，而這恰恰埋下了一定的安全隱患。 這不，昨天早上，家住常青巷工行院的裴女士就被自家的熱水器給嚇了一跳，到底是怎么一回事呢?

　　昨天早上八點多，正在家中洗漱的裴女士突然聽見廚房內(nèi)傳來叭叭的聲響，緊接著就聞到一股燒焦的味道，感覺到不對的裴女士立即跑到廚房查看，眼前的情景著實讓她吃了一驚。 裴女士：我就開門一看，熱水器已經(jīng)著火了，然后我就趕緊得把電拔掉，把煤氣的開關(guān)關(guān)上，然后趕緊喊我愛人，我說熱水器那著火了，就趕緊過來用水把他撲滅。

　　廚房內(nèi)彌漫著熱水器冒出的黑煙，房頂也熏得焦黑，裴女士跟愛人往火苗上澆了幾盆水感覺已經(jīng)撲滅了，就趕緊出來給女兒打電話，可過了一會又聽見廚房里面?zhèn)鱽戆劝鹊捻懧暋?裴女士：進去一看還是沒滅，第二次我拿著毛巾捂著嘴又進去，這才撲滅。

　　待火苗完全撲滅之后，裴女士才想起來給熱水器的售后打了電話。裴女士說，她家的這臺熱水器是2012年購買的紅日品牌的8L(升)煤氣熱水器，因為是老小區(qū)，當(dāng)時用的還是煤氣，今年八月份，小區(qū)用上了天然氣。

　　裴女士：改裝的時候我們給售后打了電話，售后說讓我們給你改裝以后出了什么問題我們負(fù)責(zé)，要是讓別人改裝以后出了問題我們不管，所以我就給紅日售后打電話讓他們給我改裝的。 裴女士覺得自己家的熱水器購買的時間不長而且之前從沒出現(xiàn)過故障，而煤氣熱水器改裝成天然氣熱水器只要更換一些配件就可以正常使用了，所以就通知售后人員來家里改裝了熱水器，可沒想到改裝完沒多久就出現(xiàn)了一些問題。

　　裴女士：改裝之后沒幾天吧，我就一直聞著有一股子味，跟煤氣的味一樣，我摸著外殼是熱的，我就給他們售后打過一次電話，他們就來給我看，也沒有漏氣的地方，他們看了看之后說沒事用吧沒想到這一用卻真出現(xiàn)了問題。

　　裴女士：這不一直到現(xiàn)在還沒到四個月呢，因為是八月二十多號弄的，當(dāng)時他們說出了問題我們給你負(fù)責(zé)，結(jié)果沒想到還真出了事了為什么這臺紅日8L(升)燃?xì)鉄崴鞲难b成天然氣熱水器之后沒多長時間就出現(xiàn)了這種問題呢?紅日熱水器售后工作人員表示他們還需要把熱水器送回廠家等待檢測結(jié)果出來之后才能給出答復(fù)。

　　針對裴女士家的情況，他們也表示會積極的進行賠償。 紅日熱水器售后人員：但是現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，我們也是不愿意看到的，我們會跟顧客商量把問題及時解決了，用我們紅日的產(chǎn)品，不管是什么時候買的就是質(zhì)改的也好，這塊我們肯定會負(fù)責(zé)。

　　經(jīng)過溝通協(xié)商，售后人員表示免費為裴女士家安裝一臺新的天然氣熱水器，并且對裴女士家廚房熏毀的兩根管道也免費更換，裴女士一家對這一結(jié)果也表示滿意。 萬幸的是這場火勢控制的及時，并沒有造成更為嚴(yán)重的后果，不過在發(fā)生了這一次的情況之后，紅日熱水器的售后工作人員也表示將會把紅日改裝過的熱水器檢查一遍，避免類似的事情再次發(fā)生。