今年1月份，劉先生花了30多萬(wàn)買(mǎi)了一輛奔馳轎車(chē)。買(mǎi)了新車(chē)后，劉先生心里非常高興。然而上個(gè)月，他開(kāi)著這輛新車(chē)行駛在高速公路上時(shí)，汽車(chē)突然出現(xiàn)了意外，這可把劉先生嚇了一跳。劉先生告訴記者，9月23號(hào)晚上九點(diǎn)左右，他接上孩子后開(kāi)車(chē)行駛在青蘭高速上，在行駛的路途中汽車(chē)突然出現(xiàn)了異樣。

　　劉先生：高速上正常行駛，突然感覺(jué)車(chē)動(dòng)了一下，全車(chē)抱死了，全車(chē)停電，方向盤(pán)也鎖住了，車(chē)的慣性往前推了幾米停在了路中間了。

　　劉先生說(shuō)，在高速公路上車(chē)輪突然抱死，這讓坐在車(chē)上的他和孩子都嚇了一跳。因?yàn)槠?chē)停在高速公路的中央，事情又發(fā)生在晚上，劉先生趕忙帶著孩子下車(chē)，并撥打了邯鄲龐大樂(lè)業(yè)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司的電話，隨后工作人員將車(chē)拖走進(jìn)行檢查。在劉先生提供的施工單上記者看到，檢查結(jié)果一欄寫(xiě)著“后差速器軸承損壞，傳動(dòng)軸膠盤(pán)損壞”。

　　劉先生說(shuō)，對(duì)于此次意外，邯鄲龐大樂(lè)業(yè)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司的工作人員表示可以免費(fèi)為劉先生更換一個(gè)差速器。然而劉先生認(rèn)為，這輛奔馳C180轎車(chē)是他今年1月份花了30多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的，新車(chē)跑了8000公里就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，他表示很擔(dān)心。

　　劉先生：我要求4S店要么更換一部新車(chē)，要么就把全款退了。

　　隨后，記者陪同劉先生一起來(lái)到了位于開(kāi)發(fā)區(qū)世紀(jì)大街附近的邯鄲龐大樂(lè)業(yè)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司。說(shuō)明情況后，一位負(fù)責(zé)人拿出了一個(gè)“三包指導(dǎo)手冊(cè)”，上面寫(xiě)著，“發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換兩次后或發(fā)動(dòng)機(jī)變速器的同一主要零件，因其質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換兩次后，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。”

 

　　該負(fù)責(zé)人表示，劉先生的車(chē)的確出現(xiàn)了差速器損壞的問(wèn)題，但是由于汽車(chē)廠家有“三包”政策，所以劉先生的車(chē)暫時(shí)還不能進(jìn)行退換。對(duì)于這個(gè)答復(fù)，劉先生表示不能接受。最后在記者的協(xié)調(diào)下，這位負(fù)責(zé)人表示，會(huì)再與汽車(chē)廠家進(jìn)行溝通，盡量給劉先生一個(gè)滿意的答復(fù)。