[邯鄲新聞]今年以來(lái)，雞澤縣供電公司結(jié)合實(shí)際，采取多種措施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將明察與暗訪相結(jié)合，采取“糾建并舉、以糾促建”的方式，切實(shí)提升供電服務(wù)質(zhì)量和電力客戶滿意充，將解決供電服務(wù)“最后一公里”問題真正落到實(shí)處，不斷提升供電服務(wù)水平，得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可。

　　該公司以效能監(jiān)察為抓手，綜合專業(yè)力量開展明察。緊跟形勢(shì)要求和上級(jí)部門統(tǒng)一部署，著重加強(qiáng)對(duì)供電質(zhì)量、服務(wù)行為、服務(wù)效率等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的監(jiān)督，查糾供電服務(wù)中存在的“四風(fēng)”問題和習(xí)慣性違章。在各相關(guān)單位自查自糾的基礎(chǔ)上，先后兩次組織各專業(yè)人員，從供電質(zhì)量、窗口服務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)渠道和服務(wù)民生、協(xié)同服務(wù)和服務(wù)效率、服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)評(píng)價(jià)等五個(gè)方面，開展了供電服務(wù)效能集中監(jiān)督檢查。共查糾問題14個(gè)，建議17條。集中解決了農(nóng)村“低電壓”和電網(wǎng)“卡脖子”現(xiàn)象、配網(wǎng)故障搶修恢復(fù)時(shí)限較長(zhǎng)、客戶訴求處理效率不高、業(yè)務(wù)辦理一次性告知義務(wù)落實(shí)不到位等電力客戶普遍關(guān)心和重點(diǎn)關(guān)注的問題。(供稿：王曉川)