“你好，你窗口承辦的136號(hào)事項(xiàng)在群眾滿意度測評(píng)中被評(píng)為不滿意，望及時(shí)查明原因，認(rèn)真改正。”周二早上剛上班，該縣行政服務(wù)中心社保中心服務(wù)窗口便收到管委會(huì)辦公室發(fā)來的問題交辦單。服務(wù)中心管委會(huì)辦公室每天將收集到的問題信息進(jìn)行匯總梳理，分為“立即解決、近期解決、限期解決、長期解決”四大類，按照問題內(nèi)容、主要措施、完成時(shí)限、責(zé)任主體、質(zhì)量評(píng)價(jià)等7個(gè)指標(biāo)進(jìn)行登記，建立臺(tái)賬，以交辦單的形式，發(fā)至相關(guān)責(zé)任窗口。按時(shí)完成的，填寫落實(shí)銷號(hào)單；逾期未完成的，下發(fā)督導(dǎo)整改單，掛號(hào)督辦，直到問題解決才予銷號(hào)。為便于發(fā)現(xiàn)問題，服務(wù)中心辦事窗口全部安裝了服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)器，實(shí)行工作滿意度即時(shí)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)情況作為考核內(nèi)容納入工作人員的年終考核。

　　據(jù)了解，該縣今年已取消行政審批事項(xiàng)28項(xiàng)、非行政許可事項(xiàng)32項(xiàng)、審批用章57個(gè)、收費(fèi)項(xiàng)目50個(gè)，有效優(yōu)化了縣域發(fā)展環(huán)境。