這個新的直播平臺的用戶體驗有點差。首日公測，眾多玩家的涌入令服務(wù)器不堪重負(fù)，不能注冊、無法登陸、頁面錯誤、彈幕卡頓……好不容易進(jìn)去了，視頻卻極其不流暢。想要找自己的要看的內(nèi)容，卻沒有游戲檢索和分類。

　　玩家很氣憤，后果很嚴(yán)重。目前還沒有看到官方公告說技術(shù)問題什么時候解決或者采取了哪些補(bǔ)救錯失，只有一個作秀式的抽獎，希望用 66 臺 iPhone 6s 給觀眾道歉。

　　不得不說，熊貓 TV 直播平臺的危機(jī)公關(guān)做的還不錯，比起網(wǎng)站的水平要好上不少。危機(jī)公關(guān)可以用錢來擺平事故，而老板王思聰也并不缺錢，但問題在于，熊貓 TV 的問題很有可能不是技術(shù)上的，而是管理上的。換句話說，有錢卻不知道怎么花。

　　主播挖的為時過早

　　自從今年 9 月初，王思聰要建立一個新直播平臺熊貓 TV 的消息傳出后，緊接著就不斷有其它平臺主播被挖角的傳言。其中斗魚平臺甚至發(fā)文譴責(zé)同行間的惡性競爭，并且將部分跳槽主播告上了法院。

　　以目前一線主播百萬級的合同價格來看，單單為了簽約明星主播，熊貓 TV 的投資就不下千萬元。其實這與優(yōu)酷土豆、愛奇藝、騰訊視頻等網(wǎng)站重金購買版權(quán)的思路是相似的，都是希望靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引用戶。

　　但這兩者又有明顯區(qū)別。優(yōu)酷土豆、愛奇藝等老牌視頻網(wǎng)站之間對內(nèi)容版權(quán)的競爭是建立在服務(wù)體驗的提升空間已經(jīng)接近瓶頸的基礎(chǔ)上的，然而熊貓 TV 現(xiàn)在連網(wǎng)站都 Bug 一堆就開始在內(nèi)容上砸錢，未免有些操之過急。

　　除此以外，視頻網(wǎng)站爭相購買內(nèi)容版權(quán)能夠為用戶帶來新價值，總體上擴(kuò)大了用戶對于內(nèi)容的選擇權(quán)。但是，挖角主播對于用戶來說價值沒有增加，不過是從一個直播網(wǎng)站換到另一個，而且當(dāng)熊貓 TV 的用戶體驗不好的情況下，用戶獲得的價值甚至還在下降。

　　其實，從王思聰投資游戲圈的歷史上看，挖角這種行為早有先例。在 2011 年，王思聰就從 LGD 戰(zhàn)隊挖走 4 名隊員(總共 5 名)，成立了 IG.Y 戰(zhàn)隊，導(dǎo)致 LGD 一度瀕臨解散。當(dāng)然，成立后的 IG 戰(zhàn)隊至今戰(zhàn)績一直不錯，那至少是一次成功的挖角。

　　但這一次王思聰故技重施，效果似乎并不理想。公測首日，王思聰親自直播也不過才吸引了 40 萬的同時在線觀眾，這據(jù)說已經(jīng)是熊貓 TV 當(dāng)日最好的成績了。相比之下，其它平臺國內(nèi)一線主播的同時在線觀眾數(shù)普遍能夠超過這一水準(zhǔn)。

　　而且，因為王思聰直播觀眾數(shù)過載，還導(dǎo)致了熊貓 TV 服務(wù)器嚴(yán)重崩潰。前期主播挖了不少，但卻沒有正確預(yù)估到公測當(dāng)日的流量，以及平臺面臨的技術(shù)問題，這筆錢算是砸虧了。

　　網(wǎng)站趕工痕跡明顯

　　從最終網(wǎng)站的效果上看，熊貓 TV 作為一個視頻直播網(wǎng)站是不及格的，它甚至不能夠滿足用戶最基礎(chǔ)的需求。

　　首先就是網(wǎng)站根本沒有對游戲進(jìn)行分類，所以直播全部鋪在一個頁面里，用戶完全不知道應(yīng)該從那里找到他們想要觀看的主播。而且，網(wǎng)站本身也不提供內(nèi)置搜索功能，所以用戶與主播之間的溝通渠道完全不暢。

　　這樣一個如此基本，而且從制作上看難度不大的功能都沒有，只能說熊貓 TV 上線的時機(jī)完全不對。

　　此外，網(wǎng)站也沒有提供往期直播回顧功能。這意味著如果粉絲只為某位主播而來，但卻錯過了直播時間，那么網(wǎng)站沒有提供任何視頻來留住粉絲。對于熊貓 TV 這個挖來如此多明星主播，也以此作為宣傳重點的直播平臺，缺少該功能對與主播和粉絲來說都是一種傷害。