中新網(wǎng)1月16日電 近日，上海的龔先生購(gòu)買了一張價(jià)值6338元(含稅)的機(jī)票。然而，在付款1分鐘后，龔先生再次核對(duì)日期時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己買錯(cuò)了日期。隨后，龔先生立即聯(lián)系客服，工作人員表示，客票上若帶有“不可退票”的字樣，只能退還除了燃油附加費(fèi)之外的其他稅費(fèi)共計(jì)269元。

　　退機(jī)票僅退部分款項(xiàng)算霸王條款嗎？北京岳成律師事務(wù)所岳屾山律師表示，根據(jù)《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》規(guī)定，航空公司要合理確定客票退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。故航空公司有權(quán)收取客票退改簽費(fèi)用，但是“要制定機(jī)票退改簽收費(fèi)‘階梯費(fèi)率’，即根據(jù)不同票價(jià)水平和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，設(shè)定合理的梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能簡(jiǎn)單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽。”根據(jù)《民法典》第四百九十六條規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，格式條款的一方應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。未履行說明義務(wù)致使對(duì)方未理解該條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。故如果旅客認(rèn)為航空公司未盡到說明義務(wù)，可以根據(jù)上述條款通過法律途徑來向航空公司主張自己的權(quán)益。