“大老遠(yuǎn)來(lái)衡水湖，本想多玩一會(huì)兒，可沒(méi)想到景區(qū)內(nèi)的公共廁所一到五點(diǎn)半都大門(mén)緊鎖了，讓人一下子興致大減，我覺(jué)得太不人性化了。”日前，有游客向本報(bào)吐槽，衡水湖景區(qū)內(nèi)的公共廁所一到下午5時(shí)半就大門(mén)緊鎖，游客如廁不知去處，對(duì)景區(qū)的服務(wù)提出質(zhì)疑。

　　“大老遠(yuǎn)來(lái)衡水湖，本想多玩一會(huì)兒，可沒(méi)想到景區(qū)內(nèi)的公共廁所一到五點(diǎn)半都大門(mén)緊鎖了，讓人一下子興致大減，我覺(jué)得太不人性化了。”日前，有游客向本報(bào)吐槽，衡水湖景區(qū)內(nèi)的公共廁所一到下午5時(shí)半就大門(mén)緊鎖，游客如廁不知去處，對(duì)景區(qū)的服務(wù)提出質(zhì)疑。

　　市民趙女士在景區(qū)就遇到了這樣的尷尬事。16日，趙女士與家人到衡水湖景區(qū)游玩。優(yōu)美的風(fēng)景讓他們一家人流連忘返，一直玩到下午5時(shí)多，他們來(lái)到馬拉松廣場(chǎng)南側(cè)的公共廁所如廁。“當(dāng)時(shí)，廁所內(nèi)一名工作人員正在打掃衛(wèi)生，并說(shuō)‘下班了，廁所不能用了’。不管我們?cè)趺凑?qǐng)求，工作人員最后還是把公廁大門(mén)鎖上了。”隨后，趙女士來(lái)到了景區(qū)旁的加油站，還是沒(méi)有找到廁所，最終，她在距離景區(qū)一公里外的賓館內(nèi)才解決了內(nèi)急。趙女士回憶說(shuō)，就在她與工作人員交流時(shí)，不斷有游客前來(lái)，但都被一一制止，大家都搞不明白，公廁咋還遵守上下班的時(shí)間，一到下班就關(guān)門(mén)，那游客如廁該怎么辦?

　　23日下午5時(shí)許，記者來(lái)到衡水湖景區(qū)采訪(fǎng)，雖然天色已不早，但景區(qū)內(nèi)依然有很多游人，非常熱鬧。下午5時(shí)38分，記者來(lái)到了衡水湖馬拉松廣場(chǎng)南側(cè)的一個(gè)大型公共廁所。此時(shí)，廁所大門(mén)緊鎖，還落下了卷簾門(mén)(如圖)，有不少游客前來(lái)上廁所，但是看到緊鎖的大門(mén)后都搖頭而去。而在公廁附近的墻面上，則書(shū)寫(xiě)著許多“禁止小便”的標(biāo)語(yǔ)。記者向附近商戶(hù)打聽(tīng)是否還有別的公廁，他們稱(chēng)在小區(qū)售票處附近還有一個(gè)公廁，但不確定是不是開(kāi)著門(mén)。

　　下午5時(shí)42分，記者來(lái)到售票處附近的公廁，這里同樣大門(mén)緊閉。記者觀察了5分鐘，有10多名游客前來(lái)，他們有的使勁拉著公廁的大門(mén)，有的看到大門(mén)緊閉后轉(zhuǎn)身離去。一旁的商戶(hù)說(shuō)，馬拉松廣場(chǎng)附近只有兩個(gè)公廁，每天下午5時(shí)半準(zhǔn)時(shí)關(guān)門(mén)，游客如廁確實(shí)是個(gè)大問(wèn)題。“衡水湖景區(qū)風(fēng)景優(yōu)美，可沒(méi)想到景區(qū)內(nèi)的公廁卻成了軟肋，不僅景區(qū)內(nèi)環(huán)湖路上鮮見(jiàn)廁所，就連景區(qū)大門(mén)口附近的公廁也有上下班的點(diǎn)兒，一下班就關(guān)門(mén)，真是如廁難呀!景區(qū)服務(wù)軟硬件都該提高了。”不少游客吐槽?！　〔稍L(fǎng)中，記者注意到，提高服務(wù)質(zhì)量的條幅掛滿(mǎn)了景區(qū)，但對(duì)此游客們卻并不買(mǎi)賬。“提升服務(wù)質(zhì)量是落實(shí)在行動(dòng)上，而不是空喊口號(hào)。如廁看似是一個(gè)小問(wèn)題，但是如果連這種小問(wèn)題都解決不了，何談給游客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”游客們說(shuō)。