為常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，方便群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)的實際需求，復(fù)興區(qū)公安分局最大限度為群眾辦實事，把暖心服務(wù)落到實處，用心、用情將實事辦進群眾心坎里，為轄區(qū)群眾帶去溫暖。

　　暖心回顧

　　2022年3月5日，一位老大爺焦急地走進了復(fù)興區(qū)公安分局石化派出所戶籍室，一進門便向民警岳曉霞說道：“警察同志，我的身份證好好地怎么就不能用了?”看到老大爺焦急的神情，岳曉霞趕忙安撫老人，“大爺，您別著急，先把身份證拿出來我看看。”

　　接過身份證后岳曉霞核驗了一下信息，發(fā)現(xiàn)身份證并沒有問題，于是岳曉霞問老人：“大爺，您是怎么知道身份證不能用的?”原來，前一天老人去車管所辦理業(yè)務(wù)時，工作人員說老人的相貌與身份證上照片變化較大，人臉識別無法通過。明白情況后，岳曉霞耐心地給老人解釋，老人的身份證是長期證件，身份證本身沒有問題，由于上次辦理的時間是2007年，距今時間太長，相貌也發(fā)生變化，可能是這個原因無法通過，可以重新辦理身份證。

　　于是，岳曉霞便幫助老人整理衣服，為老人拍照片，并耐心為老人錄指紋?？衫先嗽诘弥k理身份證需要繳納40元工本費時，老人發(fā)愁地說自己從家出來的時候身上沒有帶夠錢，自己使用的也是老人機沒有支付功能，家里人也都不在身旁沒法送錢，現(xiàn)在再回家拿的話來回騎行需要一小時，還是先不辦了。岳曉霞看出老人的窘迫，看到老人躊躇著就要離開，為了避免老人大老遠白跑一趟，岳曉霞自己承擔(dān)了老人辦理身份證的費用，幫助老人補辦了身份證。

　　3月25日，岳曉霞聯(lián)系老人過來領(lǐng)取新的身份證，當(dāng)老人拿到嶄新的身份證時，心里滿是溫暖與感動，他說道“閨女，我知道是你用自己的錢幫我墊上的，謝謝你啊，孩子!”

　　復(fù)興區(qū)公安分局將堅持聽民聲、暢民意、解民憂想群眾之所想、急群眾之所急把最直接最現(xiàn)實的利益問題解決好努力保障人民群眾有更多的 獲得感 幸福感!