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邯鄲:電話預(yù)約解民憂 群眾熱線連民心

來源:邯山區(qū)公安分局編輯:保存2021-09-18 18:44:17
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  為了進一步提升轄區(qū)群眾的安全感、滿意度,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,邯山區(qū)公安分局開元派出所分局立足本職崗位,全心全意為人民辦實事,通過耐心工作,為轄區(qū)群眾解決了實際問題,獲得了轄區(qū)群眾的贊揚。

  近日,開元派出所戶籍民警王怡的手機響了,下意識的馬上摁接通鍵,因為她的這個手機號是留給群眾專用的,一定是轄區(qū)群眾遇到戶籍方面的困難了。“您好,我是開元派出所的民警,您有什么需要我們幫忙的?對方聲音特別嘈雜,根本聽不到任何有效信息,但可以聽出是個老人“您好,我實在是聽不太清,您有什么需要幫忙的?”持續(xù)了十來分鐘的時間,電話里依然是無用信息,無耐對方掛斷。停了一刻鐘后手機再次響起,這時傳來一個清晰的中年女子的聲音”你們是派出所戶籍的嗎?剛才我爹打過您電話想咨詢戶口代辦的事,他人在涉縣,腿腳不方便,實在不能本人到場,我爹人性子急,涉縣縣城的房子賣了,回村里住了,村里戶口落不下,想著把戶口落在我這,我是她女兒戶口在中華南4號小區(qū)”王怡聽完后急忙安慰群眾到“落戶沒有問題,而且我們對于一些上了年紀(jì)的老人或是其它不方便來所的群眾,我們也可以提前預(yù)約上門辦理業(yè)務(wù)員的,我稍后把具體的落戶手續(xù)短信發(fā)到您手機上,您抽時間拿著老人的資料和您這邊的資料來派出所辦理就行了”

  9月8號上午,群眾拿著需要的資料來到開元所順利地把老人的戶口辦好了,女兒激動地說“沒想到啊咱們民警服務(wù)這么好,真是太感謝您了,我爹本人不能到場,囑咐我一定要做面錦旗交到您手上”群眾的話語里滿是對戶籍警王怡的信任,小小的預(yù)約電話也是我們民警肩上的責(zé)任!

  這只是開元派出所戶籍業(yè)務(wù)平時的縮影,為了發(fā)揚讓群眾少跑趟的精神,王怡不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新性的開展戶籍服務(wù)的理念,極大的提升了轄區(qū)群眾的滿意度,受到了轄區(qū)群眾的贊譽和好評。

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