尊敬的用戶：

　　你們好!目前，我市防控新型冠狀病毒疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，為積極響應(yīng)和配合市委市政府下達(dá)的防疫措施要求，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，共同做好新型冠狀病毒疫情防控工作，更好的保障人民群眾身體健康和生命安全，邯鄲市自來(lái)水公司積極履行社會(huì)責(zé)任，推出如下服務(wù)舉措:

　　1、推遲2月份抄表服務(wù)

　　為最大限度減少與用戶間的人員流動(dòng)，降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)保證抄表水量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性，避免產(chǎn)生水費(fèi)爭(zhēng)議，公司決定將2月份抄表收費(fèi)工作向后推遲，視疫情防控情況，盡量安排工作人員在2月份完成水表查抄工作，具體時(shí)間另行通知。

　　2、采取嚴(yán)格防控措施，全天候提供維修服務(wù)

　　為最大限度減少人員接觸，建議廣大用戶有需求時(shí)可以通過(guò)電話形式與公司聯(lián)系，工作人員在做好自身防護(hù)(包括戴口罩、戴手套等措施)的同時(shí)為廣大用戶提供維修服務(wù)。

　　3、暫停營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)

　　即日起臨時(shí)暫停營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳的對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)，恢復(fù)時(shí)間將根據(jù)疫情防控情況另行通知。同時(shí)，推薦用戶微信關(guān)注“邯鄲水司”公眾號(hào)，輸入用戶信息后，可直接繳納水費(fèi)。

　　4、暫停新裝接水業(yè)務(wù)

　　即日起暫停新裝接水業(yè)務(wù)，恢復(fù)時(shí)間與市政服務(wù)大廳同步，期間可電話咨詢3113810相關(guān)事項(xiàng)，如有變動(dòng)將另行通知。

　　為做好疫情防控期間供水保障工作，邯鄲市自來(lái)水公司制定了《應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)方案》、《關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情具體工作安排》，從原水水質(zhì)、管網(wǎng)水質(zhì)、工藝管控等各方面進(jìn)行了強(qiáng)化，加密了檢測(cè)密度，增加了檢測(cè)項(xiàng)目，明確各崗位責(zé)任分工，壓實(shí)防控措施。目前，我市自來(lái)水各項(xiàng)指標(biāo)全部合格，市民可放心飲用。供水服務(wù)熱線3113771全天24小時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)為用戶提供用水服務(wù)。