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邯鄲市人才交流中心電話打不通?將在官網(wǎng)解答常見問題

來源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2019-08-21 22:22:15
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  河北新聞網(wǎng)訊(見習(xí)記者吳培源)有急事要辦,連續(xù)多天撥打人社部門電話,不是沒人接,就是一直占線,您說著不著急?近日,河北新聞網(wǎng)多位網(wǎng)民向《陽光理政》平臺反映,邯鄲市人力資源和社會保障局下屬的人才交流中心咨詢電話連續(xù)多天始終占線或無人接聽。對此,邯鄲市人社局工作人員表示,人才交流中心僅設(shè)置一部對外咨詢電話,因近期撥打人數(shù)增多,導(dǎo)致接聽不及時。針對此情況,該局計劃在其官網(wǎng)發(fā)布畢業(yè)生常咨詢的相關(guān)問題及其辦理流程,及時解答網(wǎng)民疑問。

  一直打不通人才交流中心電話 網(wǎng)友表示不解

  唐山居民葛女士告訴記者,她的個人檔案存放于邯鄲市人社局,近日她準(zhǔn)備將個人檔案遷至唐山市,計劃電話咨詢邯鄲市人社局檔案遷移的辦理流程。“我從邯鄲人社局官網(wǎng)查詢到,負(fù)責(zé)檔案的人才交流中心電話是0310-2031875,但是撥打了半天,電話總是占線或者無人接聽。”無奈之下,葛女士翻出了8年前與邯鄲市人社局簽訂的人事代理合同,查詢到該單位0310-2031870這個咨詢號碼。然而,這個電話也始終無人接聽,這讓遠(yuǎn)在唐山的葛女士很是著急:“電話打不通,到底是根本沒人接聽,還是電話出故障了呢?”

  葛女士的遭遇并非個例。據(jù)統(tǒng)計,近兩個月來,河北新聞網(wǎng)《陽光理政》平臺共收到29條反映邯鄲市人社局咨詢電話難打通的留言。想咨詢個人檔案存放業(yè)務(wù)的北京居民張先生很是不解:“邯鄲市人社局設(shè)置的咨詢電話打不通,這到底是怎么回事呢?”


 

  多位網(wǎng)友上傳到陽光理政平臺的通話記錄截圖

  畢業(yè)季太繁忙 人社局將在官網(wǎng)解答常見問題

  了解到網(wǎng)民反映的問題后,記者登陸邯鄲市人社局官網(wǎng),查詢到邯鄲市人才交流中心的電話確實為0310-2031875,并在三個小時內(nèi)5次撥打該號碼,但均為占線狀態(tài),無法接通。隨后,記者采訪了邯鄲市人社局,工作人員告訴記者,邯鄲市人社局人才交流中心僅設(shè)置了0310-2031875一部對外咨詢電話。當(dāng)前正值畢業(yè)季,大批高校應(yīng)屆畢業(yè)生前往邯鄲市人社局人才交流中心辦理報到、檔案存放等業(yè)務(wù),同時,還有很多人會撥打咨詢電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。“今年邯鄲市的高校畢業(yè)生達(dá)3萬余人,每天到人才交流中心現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)有上百人,工作人員數(shù)量嚴(yán)重不足,接聽電話很可能存在不及時的情況。”記者詢問為何不能多設(shè)置幾部電話時,工作人員表示,人手實在不夠,而且一年之中僅7月中旬至9月初咨詢電話數(shù)量較多,其他時間段會大幅減少,沒有必要再多設(shè)置咨詢電話。

  工作人員告訴記者,鑒于存在眾多網(wǎng)友反映咨詢電話時常打不通的情況,邯鄲市人社局計劃在其官網(wǎng)發(fā)布公告,詳細(xì)介紹畢業(yè)生檔案存放或轉(zhuǎn)移等辦理流程和常見問題。“這樣既及時解答了網(wǎng)友們的疑惑,也提高了我們的工作效率。”工作人員說。

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