如今裝修時瓷磚的風(fēng)格是越來越多，市民們的選擇也是越來越多。挑瓷磚，裝新房想想就是一件特別高興的事。可是邯鄲市民王先生高高興興給新房貼了瓷磚后，如今卻煩惱不斷，這是為什么呢?

　　今天上午記者在南國風(fēng)光小區(qū)見到了王先生，王先生告訴記者，今年他的新房需要裝修。10月1日，他找到一家叫做第一時尚陶瓷的瓷磚銷售店，以每塊32元的價格購買了149塊第一時尚牌地磚，連同墻磚等裝修材料，一共花了七千多塊錢，由于趕著裝修，到貨之后，王先生就馬上將瓷磚交給了裝修工人進(jìn)行裝飾。

　　王先生：當(dāng)時買磚的時候經(jīng)銷商說這個磚保證質(zhì)量沒有問題。當(dāng)時付的全款，就把磚直接拉回來了。

　　王先生說，他將瓷磚后交給裝修工人后，因為工作原因也一直未在邯鄲，可是這地磚剛一鋪，意外就出現(xiàn)了。

　　王先生：鋪貼的過程中，因為先貼的墻磚，后來鋪的地磚，大概十五六號的時候，工人師傅給我說磚有毛病，給我打電話。

　　王先生說，接到了裝修工人的電話后他就迅速趕到了新房，看到新鋪好的瓷磚確實是有一些問題。

　　王先生：看到那個磚確實是有一定誤差，但相對來說還是磚的問題比較大，比如高低不平，或者中間鼓，或者中間塌。

　　王先生告訴記者，在看到地磚出現(xiàn)高低不平的情況后，他第一時間就聯(lián)系當(dāng)時向他出售瓷磚的第一時尚瓷磚店，對方也是來到了他家里進(jìn)行檢查，但是檢查后回復(fù)的結(jié)果，卻并不能令王先生滿意。

　　王先生：他過來之后他說這個磚有一定的不良率，他說有問題我給您退，我說這個已經(jīng)粘上去了，他說這個沒法解決就走了。

　　高高興興買瓷磚裝修新房，沒想到這新房沒裝修完，這麻煩先惹上了一堆，那么關(guān)于這些地磚應(yīng)該如何解決，向王先生出售瓷磚的店家又是如何回復(fù)的呢?咱們接著往下看。

　　在王先生家里，記者看到部分地磚確實比四周的地磚高出兩三毫米，那么這究竟是不是瓷磚的質(zhì)量原因，瓷磚又是否符合質(zhì)量要求?為了了解情況和事情的具體原因。記者跟隨王先生一起來到了當(dāng)時他購買瓷磚的第一時尚陶瓷商店，店家告訴記者，當(dāng)時王先生沒有跟他及時溝通，所以導(dǎo)致事情耽擱。

　　第一時尚陶瓷店長：當(dāng)時我給他說了，如果磚質(zhì)量不好，該退退該換換。

　　店家告訴記者，作為店家在跟每一位顧客在銷售單據(jù)上都會注明瓷磚會存在的誤差，以及已經(jīng)貼好的瓷磚概不退換。但是由于問題已經(jīng)出現(xiàn)，她們也愿意現(xiàn)場和王先生共同商量問題的解決方案。記者提出想要看瓷磚的合格檢測報告，但是店家以沒在店里為由拒絕了。對于王先生提出要求賠1500元的要求，店家則表示：

　　店家：他要求賠償?shù)脑捨铱梢宰屗麧M意，但是不能要求太無理。

　　第一時尚陶瓷店的店主告訴記者，對于目前王先生的賠償要求他們不能接受，王先生可以找相關(guān)部門對瓷磚質(zhì)量進(jìn)行鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果再來所要賠償，他們愿意以鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。對于店家提出的解決方式，王先生也表示同意。

　　按照商家單據(jù)上的說法，這個品牌的陶瓷地磚會出現(xiàn)百分之三的破損率，而且只要貼上了就不能換了。消費者花錢買的是質(zhì)量，享受的是品質(zhì)，可后果咋就都要消費者承擔(dān)了呢，這樣的條款合理嗎?

　　河北十力律師事務(wù)所郭肖龍：必須在明確告知消費者的情況下才可以，并且需要保證瓷磚沒有問題才行。

　　本想開開心心住新房，沒想到卻惹了這么多麻煩，對于王先生的遭遇，《民生大視野》將繼續(xù)關(guān)注。

　　來源：民生大視野