近日， 市民張女士打進(jìn)本報(bào)新聞熱線稱，她在南充(微博)高坪區(qū)一家足療按摩會(huì)所預(yù)付1萬(wàn)多元辦了一張足療會(huì)員卡，去消費(fèi)了幾次之后，發(fā)現(xiàn)自己晚上經(jīng)常睡不著覺， 覺得自己可能不適合使用這家會(huì)所的藥水， 要求退卡未果。16日，高坪區(qū)消委的工作人員告訴記者，日前，通過調(diào)解，該會(huì)所同意退還張女士一部分費(fèi)用。

　　足療之后 她總是睡不著覺

　　去年12月28日，市民張女士的朋友告訴她做足療對(duì)身體有很多好處， 并向她推薦了高坪區(qū)一家足療按摩會(huì)所。

　　“我去咨詢時(shí)，剛好遇到這家會(huì)所搞活動(dòng)，就在這里辦了足療會(huì)員卡。”張女士說，第二天，她就來(lái)到該會(huì)所，在工作人員的“殷勤推銷”下，交了1萬(wàn)多元，辦了一張預(yù)付卡。

　　“之前，因?yàn)楣ぷ鞅容^忙，我一直沒去消費(fèi)。直到今年1月中旬，我才開始去足療的。”張女士告訴記者，她從今年1月16日開始，基本上每天都會(huì)去做足療，但是做了幾次足療之后，她就發(fā)現(xiàn)了問題：晚上，她經(jīng)常難以入眠。開始，她以為是自己的身體出現(xiàn)了問題，去醫(yī)院后，醫(yī)生說她的身體沒什么問題，可能是精神壓力過大。

　　“這段時(shí)間，確實(shí)沒什么事情讓我感覺到壓力很大。 我只是經(jīng)常去這家會(huì)所做了足療。”張女士告訴記者，后來(lái)，醫(yī)生得知這一情況后，給她建議：可能是足療的中藥藥水不適合她的體質(zhì)，暫時(shí)不要去進(jìn)行足療。

　　張女士得到醫(yī)生的建議之后，決定不去做足療了。于是，她便去找這家會(huì)所，要求退款。當(dāng)時(shí)，該會(huì)所的工作人員不愿退款，并且稱他們的負(fù)責(zé)人在外地，需要等負(fù)責(zé)人回來(lái)之后才能解決。

　　消委調(diào)解 這家會(huì)所退還余款

　　沒有得到滿意回復(fù)的張女士認(rèn)為自己的消費(fèi)者權(quán)益受到了侵害，2月3日，她將這一情況反映給了高坪區(qū)消委。

　　高坪區(qū)消委收到張女士反映的情況之后，馬上向她詳細(xì)了解相關(guān)情況，當(dāng)即就與該會(huì)所的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。 經(jīng)過消委工作人員確認(rèn)， 該會(huì)所負(fù)責(zé)人確實(shí)在外地，等到2月10日左右才能回來(lái)。于是，消委工作人員組織雙方于2月11日面對(duì)面協(xié)調(diào)。

　　3月16日， 高坪區(qū)消委工作人員告訴記者，他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該會(huì)所足療時(shí)的操作確實(shí)沒有問題。張女士也承認(rèn)：她是因?yàn)樯眢w不適合使用該會(huì)所藥水而引起失眠。最終，經(jīng)過協(xié)調(diào)，這家會(huì)所同意扣除張女士之前消費(fèi)的6000余元， 退還張女士未進(jìn)行消費(fèi)的4000余元。張女士對(duì)這個(gè)結(jié)果表示滿意。

　　高坪區(qū)消委工作人員提醒廣大市民：辦這類預(yù)付卡時(shí)，應(yīng)認(rèn)真了解雙方的權(quán)利和義務(wù)， 尤其是涉及相關(guān)限制性的條款，必要時(shí)進(jìn)行書面約定，同時(shí)保存好相關(guān)票據(jù)，以便日后維權(quán)。此外，還應(yīng)謹(jǐn)記預(yù)付式消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，辦卡需謹(jǐn)慎。(楊躍 記者 鄧坦妮)