旅途囧態(tài)

　　女導(dǎo)游拍廁所門大喊:“你不買東西躲在廁所里,有本事別出來”

　　來自浙江杭州的陳先生同樣通過買保險(xiǎn)獲贈(zèng)了為期5天的“零元港澳游”。今年8月24日,他帶著妻子和兒子從杭州蕭山機(jī)場(chǎng)出發(fā),因獲贈(zèng)的名額只有兩個(gè),他額外給兒子交1500元的費(fèi)用。陳先生說,他們抵達(dá)深圳后,由深圳一家旅行社的導(dǎo)游接待,“我們團(tuán)共有20多人,來自全國(guó)多個(gè)地方”。

　　陳先生說,他的這次旅行也只能用人在囧途來形容。逛景點(diǎn)只是走馬觀花,一個(gè)點(diǎn)看不到十分鐘就被帶去購(gòu)物。而在去珠寶店的路上,導(dǎo)游還給他們打預(yù)防針,“你們來香港就是購(gòu)物的,這些都是正品,放心買。我們帶你們過來,也有指標(biāo)的,很辛苦的”。到了店內(nèi),導(dǎo)游看團(tuán)友們不是很想買,就警告他們,“如果達(dá)不到指標(biāo),你們今晚就沒地方住了”。

　　在珠寶店時(shí),還有其他團(tuán)的游客,陳先生說,他看到一名男游客,因不想購(gòu)物,就躲到了廁所。但女導(dǎo)游還是沒有放過他。導(dǎo)游在廁所門外拍門大聲喊:“你不買東西躲在廁所里,有本事別出來。”在該游客無(wú)奈從廁所出來后,女導(dǎo)游拿著一瓶礦泉水沖上去打該游客,嚇得游客的妻兒大哭。

　　這次旅行也有讓陳先生哭笑不得的事情。8月28日,陳先生一行被帶到珠海一個(gè)別墅區(qū)內(nèi)的玉器店。老板看到團(tuán)友們都不想購(gòu)物,就大打感情牌,先是說這間店是他爺爺開的,而后又說現(xiàn)在爺爺生病住在澳門的醫(yī)院里,希望大家多支持一下。陳先生稱,該老板還說他們的一款“龍鳳金鑲玉”獲過獎(jiǎng),原價(jià)16000元,現(xiàn)在3折就可以買到,“我和團(tuán)友像是被洗腦一樣,我最后買了兩個(gè),共計(jì)9000多元”。

　　買完玉器回到大巴車后,其他團(tuán)友即懷疑玉器的真假,陳先生也連忙將玉器拍圖發(fā)給一個(gè)熟悉玉器行業(yè)的朋友看,“他跟我說,這個(gè)玉就值200來塊,上面的金應(yīng)該是鍍上去的”。陳先生當(dāng)即給深圳接待的導(dǎo)游打電話,導(dǎo)游讓他先回杭州去等消息。陳先生回到杭州后,一直在跟導(dǎo)游交涉,近一個(gè)多星期后,對(duì)方才愿意退貨,“9月上旬我專程搭火車南下,來退這個(gè)玉器”。

　　保險(xiǎn)公司

　　公司沒有送港澳游 是業(yè)務(wù)員個(gè)人行為

　　劉先生表示,他曾向當(dāng)初贈(zèng)送“零團(tuán)費(fèi)港澳游”的保險(xiǎn)公司打聽與其合作的旅行社名稱,但對(duì)方不肯說。而且保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員也始終不承認(rèn)零團(tuán)費(fèi),還把這個(gè)責(zé)任推到劉先生身上,說劉先生自己交錢要去的。劉先生說,當(dāng)時(shí)幫他辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員名叫陳雪,“經(jīng)過這件事后,我刪了她的號(hào)碼,也把她從我的微信好友中刪除”。

　　為了求證涉事保險(xiǎn)營(yíng)銷員的身份,新快報(bào)記者幾經(jīng)周轉(zhuǎn)聯(lián)系到太平洋保險(xiǎn)徐州分公司的媒體對(duì)接人鄭女士。鄭女士表示,“經(jīng)過我們的調(diào)查,公司確實(shí)有陳雪這個(gè)人,她是一名代理業(yè)務(wù)員(兼職),不是公司的全職員工。”

　　針對(duì)“買保險(xiǎn)送免費(fèi)旅游”一事,鄭女士肯定地向新快報(bào)記者表示,“我向幾個(gè)業(yè)務(wù)部門了解到,都沒有推出這樣的活動(dòng)。平常最多送點(diǎn)小禮品,送免費(fèi)旅游屬于業(yè)務(wù)員的個(gè)人行為。這個(gè)是她私下和外面旅行社做的優(yōu)惠活動(dòng)。”鄭女士進(jìn)一步對(duì)新快報(bào)記者表示,此事之后,他們將盡量規(guī)范業(yè)務(wù)員的行為,避免類似的事情再次發(fā)生。但至于如何處理涉事業(yè)務(wù)員,鄭女士并沒有過多地回答和表態(tài)。針對(duì)投保客戶旅游過程中的利益受損問題,鄭女士認(rèn)為應(yīng)該找旅行社。

　　值得特別注意的是,新快報(bào)記者從業(yè)內(nèi)人士了解到,在公司或者保險(xiǎn)代理人層面,賣保險(xiǎn)的同時(shí)送禮物(免費(fèi)旅游也算)一般會(huì)涉及到違規(guī)銷售。如果給投?？蛻舻亩Y物折現(xiàn)金額比較大,就會(huì)有變相返傭的嫌疑,這對(duì)行業(yè)會(huì)形成不利,但目前監(jiān)管層只針對(duì)“賣保險(xiǎn)送保險(xiǎn)”有相關(guān)規(guī)定。

　　新快報(bào)記者查閱保監(jiān)會(huì)的相關(guān)文件得知,保險(xiǎn)公司可以通過贈(zèng)送人身保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)到促銷目的,但僅限于意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn),且保險(xiǎn)期間不能超過1年。具體而言,贈(zèng)送保險(xiǎn)的保費(fèi)及與保險(xiǎn)直接相關(guān)的物品和服務(wù)的成本,累計(jì)不得超過對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品總保費(fèi)的5%。向普通消費(fèi)者贈(zèng)送保險(xiǎn)的,對(duì)每人所贈(zèng)送保險(xiǎn)的保費(fèi)不得超過100元。(專題策劃:新快報(bào)記者 張小奮 專題統(tǒng)籌:新快報(bào)記者 陳海生 專題采寫:新快報(bào)記者 羅漢章 陳海生 李馳)