全球知名社交媒體公司臉書最近的日子不好過，在剛剛經(jīng)歷了旗下社交平臺全球宕機6小時的尷尬窘境之后，該公司又被前員工“持續(xù)追打”。

　　當?shù)貢r間10月5日，臉書前雇員弗朗西絲?豪根(Frances Haugen)，當天在參加美國國會參議院商務委員會下屬消費者保護小組委員會的聽證會時，請求國會對臉書采取行動，她指責臉書為追求“天文數(shù)字的利潤”而故意將用戶之于危險之中。

　　就在豪根于美國國會發(fā)表這番言論之前，她已經(jīng)向美國監(jiān)管機構(gòu)和《華爾街日報》了數(shù)千頁的臉書公司內(nèi)部文件，其中內(nèi)容包括，該公司早已意識到旗下社交平臺Instagram可能對兒童和青少年的心理健康構(gòu)成風險。

　　不過，無論是豪根此前的文件爆料，還是此次出席聽證會，臉書都對其所提問題予以了否認和質(zhì)疑。

　　根據(jù)美國國會參議院商務委員會網(wǎng)站發(fā)布的文件顯示，豪根當天在發(fā)表證詞時表示，自己曾抱持著“臉書有能力讓我們發(fā)揮出最好一面”的心態(tài)加入公司，但如今卻認為該公司的產(chǎn)品“危害兒童、加劇分裂且削弱美國民主”。

　　豪根表示，臉書公司的領導層知道如何讓旗下社交平臺變得更加安全，但他們在巨大的利潤面前，置用戶于不顧，并沒有做出必要的改變。因此，她希望美國國會采取行動，以解決這場“危機”。

　　“臉書內(nèi)部做出的選擇，對我們的孩子、公共安全、隱私和民主都是災難性的。這就是為什么我們必須要求臉書做出改變。”豪根如此告訴國會議員們。

　　據(jù)美國全國公共廣播電臺(NPR)5日報道，在已經(jīng)公布的一些文件中，有研究表明，臉書旗下的Instagram對年輕用戶的心理健康產(chǎn)生了負面影響，尤其是年輕女孩。豪根透露了一項臉書的研究調(diào)查結(jié)果，有13.5%的少女認為，Instagram加深了她們的“自殺念頭”;17%的少女認為，Instagram導致了她們的“飲食失調(diào)”。

　　NPR也其采訪報道中點出了一部分其中原因：諸如Instagram等社交媒體一直在影響青少年的行為，尤其是在女孩和年輕女性人群中，出現(xiàn)的最常見主題與不安全感以及身體形象問題有關。即便她們知道平臺上的很多照片都是經(jīng)過濾鏡大量的，但還是讓人產(chǎn)生了一些不切實際的審美標準。

　　“哦，這就是我應該的樣子，因為我看到這個人得到了一堆點贊和評論，所以人們都在尋求這種認可。”一名社交媒體資深用戶表示。

　　與此同時，又有越來越多的年輕人正在使用Instagram等社交媒體，皮尤研究中心(Pew Research Center)2018年的一項調(diào)查就顯示，接受調(diào)查的青少年中約有七成人使用Instagram，比此前調(diào)查增加了20%。

　　許多研究都表明，社交媒體可能給年輕人帶來某些風險，比如抑郁癥狀的增加與之“關系密切”，他們會理想化自己的生活、攀比比較、以及在看到別人的高贊高評論內(nèi)容后感到有壓力等等。

　　公開資料顯示，豪根于2019年加入臉書，成為該公司公民誠信部門(civic integrity department)的產(chǎn)品經(jīng)理，于2021年5月離開臉書，并開始檢舉揭發(fā)自己的前東家。

　　此前，豪根已向美國證券交易委員會(SEC)和《華爾街日報》了數(shù)千頁的內(nèi)部文件，披露并指控臉書所存在的問題。上周日(3日)，她還在美國哥倫比亞廣播公司(CBS)的節(jié)目《60分鐘》(60 Minutes)上稱，臉書公司知道自己的平臺是如何被用來傳播仇恨、暴力和錯誤信息的，但一直在試圖隱藏這些證據(jù)。

　　對此，臉書公司負責信任與安全政策事務的副總裁尼爾·波茨(Neil Potts)否認了豪根的說法，特別是臉書及其創(chuàng)始人扎克伯格隱瞞證據(jù)的指控。

　　波茨表示，有關Instagram的青少年研究，大多數(shù)受訪者認為，臉書和Instagram“對他們的心理健康有積極影響”，他們在使用后感覺更好了。不過，他也承認，當涉及到身體形象問題上，女孩們的感覺會更糟。

　　在豪根出席美國國會參議院的聽證會之前，美東時間10月4日上午11：45左右，臉書旗下的四大社交平臺，即臉書平臺、聊天平臺Messenger、WhatsApp和Instagram還經(jīng)歷了6小時全球宕機的重大事故，故障導致上述產(chǎn)品的網(wǎng)頁端和手機端均無法正常使用。

　　搶修過程中，社交媒體上充滿對臉書的批評和對故障的猜測，臉書公司股價大幅下跌，市值一夜蒸發(fā)約473億美元，該公司創(chuàng)始人扎克伯格的個人財富也因此縮水超60億美元。6小時后，故障修復。臉書發(fā)布聲明稱，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心之間網(wǎng)絡通信的骨干路由器配置變化導致了此次通信中斷。

　　而在豪根發(fā)表了聽證會證詞后，臉書發(fā)言人發(fā)表了一份聲明，表明不同意豪根的許多證詞，對其可信度提出質(zhì)疑，但同意“是時候為互聯(lián)網(wǎng)制定規(guī)則了”。

　　臉書方面的聲明稱：“我們不同意她(豪根)對所作證問題的諸多描述。盡管如此，我們同意一件事，是時候開始為互聯(lián)網(wǎng)制定準則了?；ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)有規(guī)則是25年前制定的，但這不應該是行業(yè)的責任，而是立法者的責任，國會現(xiàn)在是時候有所行動了。”