據(jù)中國駐委內(nèi)瑞拉使館消息，2016年12月16日至18日，委內(nèi)瑞拉多地爆發(fā)不同規(guī)模騷亂哄搶事件，目前局勢已經(jīng)穩(wěn)定。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，此次哄搶事件中400余間店鋪受到?jīng)_擊，造成3死7傷。據(jù)僑團(tuán)初步統(tǒng)計，約有150余家經(jīng)營食品、日用品的華僑華人商鋪遭受嚴(yán)重砸搶，無中國公民傷亡報告。

　　16日上午11時，駐委內(nèi)瑞拉使館接到有關(guān)通報后，第一時間向事發(fā)地僑團(tuán)了解情況，啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，及時在使館網(wǎng)站發(fā)布安全提醒并向國內(nèi)通報有關(guān)情況。趙本堂大使親任總指揮，統(tǒng)籌各部門調(diào)動一切資源進(jìn)行應(yīng)對。

　　16日下午，政務(wù)參贊向委外交部副部長、領(lǐng)事司司長緊急通報情況，要求委方采取有效措施盡快控制局面、保障我僑民人身及財產(chǎn)安全。武官處緊急聯(lián)絡(luò)委國防部官員及國民警衛(wèi)隊司令部作戰(zhàn)局，要求委方對哄搶地區(qū)加派兵力并采取必要的強制措施。領(lǐng)事部與聯(lián)合總會、委內(nèi)瑞拉華助中心及發(fā)生哄搶州市僑團(tuán)保持密切聯(lián)系，同時指導(dǎo)僑團(tuán)安撫僑胞情緒，做好人員撤離準(zhǔn)備。

　　16日晚事態(tài)升級，趙大使直接致電委外長，請外長報告總統(tǒng)，并立即協(xié)調(diào)國防部長采取緊急措施，加派軍力控制局面。使館領(lǐng)事部協(xié)同武官處、聯(lián)合總會做圭亞那戰(zhàn)區(qū)司令工作，要求對方為受沖擊僑胞撤離提供必要協(xié)助，并同意在各地軍營接收并妥善安置。

　　商務(wù)處要求各駐委中資企業(yè)保持高度警惕，務(wù)必確保人身安全，并為僑胞提供必要幫助。

　　當(dāng)晚我館與國內(nèi)主管部門保持密切溝通，隨時匯報最新情況，國內(nèi)高度重視，迅速反饋意見，指導(dǎo)使館開展工作。直至17日凌晨，我館再次召開會議評估形勢，要求徹夜值守，繼續(xù)做好各項應(yīng)急工作。

　　17日，趙大使又多次致電外長，要求委方高度重視，采取切實有效措施保障中國公民安全。政務(wù)參贊帶領(lǐng)僑領(lǐng)代表緊急與外長指定的聯(lián)動機制負(fù)責(zé)人外交部領(lǐng)事司司長會面，再次重申中國政府和使館對哄搶事件的高度關(guān)注，委方現(xiàn)場辦公，統(tǒng)計信息，直接聯(lián)系內(nèi)政部、國防部聯(lián)系人，部署有關(guān)工作，并允研究是否需要在玻利瓦爾州實施戒嚴(yán)。領(lǐng)事部要求各僑團(tuán)務(wù)必將確保人身安全擺在首位，做好僑胞撤離的勸說工作。

　　使館武官處也始終保持與軍方的密切聯(lián)系，利用手機定位發(fā)送受困僑胞位置，要求委方調(diào)集兵力提供協(xié)助。在領(lǐng)事官員因航班原因無法抵達(dá)現(xiàn)場的情況下，使館請在玻利瓦爾州的中資企業(yè)代表使館出面，做當(dāng)?shù)剀娋瘡娏Σ块T工作，協(xié)助做好僑胞撤離及安置工作。

　　為加強協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌全局、全面防范，趙大使專程赴華僑華人聯(lián)合總會所在地巴倫西亞，同聯(lián)合總會、華助中心主要僑領(lǐng)召開緊急會議，了解事件最新進(jìn)展，指導(dǎo)開展緊急護(hù)僑工作，并對下一步工作進(jìn)行部署。

　　直至17日夜間，經(jīng)過幾十個小時努力，700余名僑胞順利在多個城市軍營得到安置，聯(lián)合總會等僑團(tuán)組織也在使館協(xié)調(diào)下，安排附近州市中華會館為僑胞提供食品、飲水等應(yīng)急物資。16至17日兩日內(nèi)，我館領(lǐng)保求助熱線一直保持暢通，接聽求助電話數(shù)百通。

　　18日，玻州事態(tài)再次反彈，使館繼續(xù)密切跟蹤各州情況，再次通過應(yīng)急機制與委外交部聯(lián)系，提供最新情況和信息，委方迅速采取行動，及時逮捕參與哄搶警察。同時提醒事發(fā)州市僑胞避免返回騷亂地帶，造成二次傷害，同時指導(dǎo)僑團(tuán)對在軍營暫時避難的僑胞進(jìn)行轉(zhuǎn)移安置，委托華助中心購買食品、衣物、生活用品等應(yīng)急物資。同時，使館要求受波及州市中華會館做好受災(zāi)人數(shù)及財產(chǎn)損失情況的統(tǒng)計工作。

　　18日，駐委內(nèi)瑞拉大使趙本堂在卡拉沃沃州瓦倫西亞市出席委內(nèi)瑞拉“華助中心”成立剪彩儀式，委內(nèi)瑞拉政界、軍界代表，旅委僑胞及社會各界人士數(shù)百人出席活動，使館參贊李克海及領(lǐng)事部官員陪同參加。

　　趙大使發(fā)表講話指出，“華助中心”是國僑辦“海外惠僑工程”八大計劃的內(nèi)容之一，旨在促進(jìn)華人社團(tuán)內(nèi)部互助，對弱勢群體提供必要的救助，應(yīng)依托聯(lián)合總會，統(tǒng)籌資源，發(fā)揚“關(guān)愛、幫扶、融入”的華助理念，提升為僑服務(wù)水平。趙大使還介紹了今年使館在領(lǐng)事僑務(wù)與領(lǐng)事保護(hù)工作上所作的努力，鼓勵大家在紛繁復(fù)雜的形勢下，正確看待得失和發(fā)展方向，堅定信心、頑強不屈、艱苦奮斗、共克時艱。

　　成立儀式后，趙大使與聯(lián)合總會及“華助中心”主要僑領(lǐng)就近日多地哄搶事件召開了應(yīng)急工作會議，認(rèn)真分析情況，統(tǒng)籌部署緊急護(hù)僑工作。趙大使對近期因哄搶騷亂事件遭受巨大損失的僑胞們表達(dá)關(guān)心與慰問，表示使館高度重視，第一時間啟動應(yīng)急機制，充分調(diào)動各方資源做委政府各層級工作，敦促委方采取有效措施保護(hù)當(dāng)?shù)芈梦瘍S胞人身安全、控制局勢蔓延，得到委方積極配合。

　　趙大使對下一步工作進(jìn)行部署，要求聯(lián)合總會及“華助中心”主要僑領(lǐng)切實發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，以保障僑胞生命安全為首要工作目標(biāo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各州僑團(tuán)，保障緊急護(hù)僑工作高效有序進(jìn)行，同時要保持理性，冷靜有序處理突發(fā)情況。使館除緊急應(yīng)對工作外，將盡可能為受沖擊僑胞提供證件辦理便利，盡快安排現(xiàn)場辦公，提供辦證綠色通道，并赴有關(guān)地區(qū)進(jìn)一步慰問。

　　趙大使向“華助中心”轉(zhuǎn)交了國務(wù)院僑辦的賀信，移交了使館向此次哄搶事件中受沖擊華商提供的應(yīng)急物資，并接受了瓦倫西亞多家地方媒體的聯(lián)合采訪。

　　委內(nèi)瑞拉哄搶事件始終牽動著國內(nèi)僑務(wù)部門的心，19至21日，國務(wù)院僑辦、廣東省人民政府僑辦、江門市外僑局等主管部門通過使館向聯(lián)合總會、華助中心轉(zhuǎn)交了慰問信。此外，領(lǐng)事部官員也分別前往加拉加斯及周邊地區(qū)，對轉(zhuǎn)移來的部分僑胞進(jìn)行慰問，安撫情緒，解答關(guān)于辦理回國證件上的疑問。

　　下一步，使館將繼續(xù)關(guān)注委內(nèi)瑞拉局勢發(fā)展，并要求各州僑團(tuán)加強防范，成立聯(lián)防小組，制定應(yīng)對預(yù)案;及時派員赴事發(fā)州市進(jìn)行慰問并轉(zhuǎn)交慰問物資;同時，將委托各州僑團(tuán)統(tǒng)計受此次哄搶事件沖擊需申辦或補辦證件回國人員情況，視情安排現(xiàn)場辦公并提供簡化材料、減免費用、加急辦理等綠色通道。