河北新聞網(wǎng)訊(通訊員李世維、王蕾)“現(xiàn)在來行政服務大廳辦業(yè)務真是太方便了!工作人員講解細致，自己還能查詢打印，高效、便捷的服務值得點贊。”近日，來曲周縣河南疃鎮(zhèn)行政綜合服務中心辦業(yè)務的朱同林辦理完業(yè)務，不停地贊嘆。

　　曲周縣河南疃鎮(zhèn)瞄準“標準化、規(guī)范化、便利化”的目標要求，增強政務服務能力，打通服務群眾“最后一公里”。今年以來共為群眾辦理各類政務服務事項450余項。

　　政務服務標準化，貼心服務暖民心。為方便群眾和企業(yè)辦事，河南疃鎮(zhèn)行政綜合服務中心對政務服務事項、辦事流程、事項材料等制定統(tǒng)一的標準，在大廳制作簡明的辦事指南，并安排專員引導。設置咨詢服務臺、自助服務區(qū)、休息等待區(qū)和便民服務箱等便民服務設施，并為辦事群眾免費WIFI等貼心服務。

　　政務服務規(guī)范化，夯實基礎強能力。河南疃鎮(zhèn)緊緊圍繞營商環(huán)境優(yōu)化、政務服務效能提升等工作重點，采用靈活多樣的學習培訓方式，全方位提升政務服務隊伍整體素質。多次召開政務服務禮儀、溝通技巧、自助服務終端操作等培訓會，邀請專家現(xiàn)場授課，組織行政綜合服務中心全體人員開展業(yè)務能力測試、實操等比武練兵，以評促學，多途徑鞏固業(yè)務能力，強化培訓效果，打造業(yè)務精、素質強、服務優(yōu)的政務服務隊伍。

　　政務服務便利化，群眾辦事提效能。為積極探索創(chuàng)新服務便民化措施，河南疃鎮(zhèn)行政綜合服務中心工作人員主動靠前，為需要辦理業(yè)務的群眾免費的幫辦代辦服務，全程“一對一”接待，用高效熱情、便民親民的工作作風和熟練的業(yè)務知識，“讓群眾只跑一次”的服務承諾落到實處。線上充分利用電話熱線、微信留言等方式，開展預約服務、線上咨詢解答，搭建自主服務終端平臺，群眾可自行查詢養(yǎng)老保險、醫(yī)保、個人稅務情況，打印證件照，預約婚姻登記等各項便民服務;對不能自行辦理的個體工商戶名稱自主申報、養(yǎng)老保險生存認證等業(yè)務，采取上門服務、幫跑代辦的方式，實現(xiàn)即時即辦。