事情緊急,值班民警王超接警后,立即與輕生男子取得電話聯(lián)系,電話安撫情緒達十五分鐘,為積極成功救援贏取了寶貴時間。
民警王超一邊電話安撫一邊帶領(lǐng)輔警蘇風(fēng)雷、趙康、王賽等第一時間趕到現(xiàn)場。通話中得知,該男子系外縣人,在雞澤做生意,與妻子鬧矛盾,獨自飲過悶酒后來到留壘河西關(guān)閘旁欲輕生。通話中從婚姻談到生意,從家庭談到人生,剛開始該男子拒不說出自己的位置和情況,但民警堅決不放棄,堅持不讓該男子掛斷電話。
民輔警沿著留壘河從西關(guān)閘到西關(guān)橋,再到觀光橋,均未找到該男子,當(dāng)時民輔警非常擔(dān)心。在電話安撫中,民警覺察出該男子情緒趨向穩(wěn)定,抓住時機問出了其具體位置并找到該男子。
在面對面進一步安撫中,該男子情緒逐漸穩(wěn)定,民警將其安全送回家中。該男子下車后,對民輔警的救助再三表示感謝。