今年6月，大連赴瑞典旅游團(tuán)被北京泛美國際旅行社領(lǐng)隊棄至我國駐瑞典使館門前。我駐瑞典使館介入后，相關(guān)旅行社百般推卸責(zé)任，拒絕配合解決問題，嚴(yán)重?fù)p害了游客的合法權(quán)益。為遏制此類事件發(fā)生，有效維護(hù)旅游者和旅行社的合法權(quán)益，石家莊旅游局特發(fā)出通知，要加強(qiáng)出境旅游管理，規(guī)范出境旅游經(jīng)營。

　　據(jù)悉，石家莊旅游部門將加大出境旅游市場治理力度。各縣(市)區(qū)旅游管理部門將會同相關(guān)部門清理整頓旅游經(jīng)營與消費環(huán)境，強(qiáng)化對出境旅游市場各種違法違規(guī)行為的檢查力度。首先，采取日常檢查與明察暗訪相結(jié)合的原則，定期或不定期地對各出境社進(jìn)行檢查。其次，加大對出境旅游市場出現(xiàn)的虛假宣傳、不簽訂旅游合同、不合理低價、違規(guī)拼團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)、強(qiáng)迫購物及經(jīng)營非旅游目的地旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為的查處力度。再次，分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍，服務(wù)網(wǎng)點不得從事招徠、咨詢以外的活動，未取得經(jīng)營許可的要堅決依法查處。

　　在出境社規(guī)范經(jīng)營方面：各出境社、出境社分社要開好行前說明會，認(rèn)真介紹境外旅游目的地有關(guān)情況和法律規(guī)定，說明出境旅游須注意的事項，提示游客自覺遵守《中國公民出境旅游文明指南》。同時，強(qiáng)化合同管理，出境游組團(tuán)社必須與境外地接社簽訂規(guī)范、完備的合同，必須與游客簽訂旅游合同，明確旅行社的權(quán)利義務(wù)，也要明確游客應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　另外，加強(qiáng)對出境游領(lǐng)隊的管理，要求領(lǐng)隊發(fā)揮好組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)旅游團(tuán)隊的作用，及時處理好遇到的問題。若出境旅游團(tuán)隊發(fā)生重大安全事故或糾紛投訴，組團(tuán)社應(yīng)隨時掌握情況，迅速啟動事故處理應(yīng)急預(yù)案，及時妥善處置，并及時上報相關(guān)部門。