[河北新聞]開鎖行業(yè)作為特殊的一行備受市民關(guān)注。昨日，河北省96110安全開鎖服務(wù)熱線正式開通，求助者可以全天在全省任何區(qū)域內(nèi)撥打96110尋求開鎖等服務(wù)，這標(biāo)志我省開鎖行業(yè)正式納入正規(guī)管理，并開始整頓目前開鎖市場存在的各種安全隱患。

　　開鎖市場魚目混雜 給錢就開

　　相信不少人都遇到過鑰匙落家里或者丟了的尷尬事。遇到這種情況，人們第一反應(yīng)就是給開鎖公司打電話求助。樓道里、單元口隨處可見的開鎖電話這時候就派上了用場。一個開鎖師傅鼓弄幾分鐘就把嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的防盜門打開了，可是解了燃眉之急。然而我們回過頭想想，這么容易就能打開一把鎖，我們的家門安全存在多少隱患呢?

　　“去年的時候我家的地下室門鎖打不開了，我叫來了開鎖公司，開鎖的師傅沒讓我出示任何證明就把鎖打開了。”家住省會東風(fēng)路的呂女士所住單元的樓道內(nèi)貼滿了各種開鎖電話，去年8月份的時候她通過小廣告上的電話聯(lián)系到一個開鎖師傅，這位師傅在電話里一直強(qiáng)調(diào)自己是在公安備案的正規(guī)公司，可是來開鎖的時候又不能提供任何證明和資質(zhì)，最要命的是這位師傅根本沒有看呂女士的身份證或房產(chǎn)本直接就把鎖打開了。“這如果是小偷怎么辦啊?也不能給錢就給開啊!”呂女士不解地說。

　　隨后，記者電話聯(lián)系了石家莊3家開鎖公司。“請問你們公司能開鎖嗎?”開鎖公司在給予肯定回答的同時，詳細(xì)咨詢了地址、所開鎖的類型后給出了價格，但都沒有提到查看證件。在記者主動詢問是否需要出示證件后，3家公司的工作人員都表示，只要有身份證就可以，“如果身份證鎖在了屋里，也可以開門后再給我們看。”

　　歷數(shù)非法開鎖五宗罪

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，河北全省目前有3000多名從事開鎖業(yè)的從業(yè)者，其中正規(guī)合法的從業(yè)人員有2000余人，專職服務(wù)公司有1000多家。“這些非法從業(yè)人員，往往沒有從業(yè)資格、沒有營業(yè)執(zhí)照，也沒有在公安機(jī)關(guān)備案，會點(diǎn)兒技術(shù)在小區(qū)樓道里貼個小廣告就能開鎖，大街上常見的修自行車、修鞋的都兼做開鎖、配鑰匙業(yè)務(wù)。”河北省鎖具安全服務(wù)協(xié)會秘書長李發(fā)善表示，目前開鎖服務(wù)業(yè)經(jīng)營一直處于混亂的無序經(jīng)營狀態(tài)，行業(yè)自律和社會誠信嚴(yán)重缺失。

　　李發(fā)善秘書長歷數(shù)非法開鎖者五宗罪：一是一些非法從業(yè)者見錢開門，不嚴(yán)格檢查求助人身份，給一些不法盜竊分子以可乘之機(jī);二是收費(fèi)價格差別大，隨意性強(qiáng)，特別是在求助者情急的情況下漫天要價;三是有些開鎖員以創(chuàng)收為目的，能開的也不開，謊稱鎖芯壞了，只能破壞性打開后更換鎖芯，以此提高自己的收入;四是“牛皮癬”似的小廣告胡亂張貼，給群眾心理安全帶來隱患;五是非法傳授開鎖技術(shù)，造成入室盜竊和盜車案件時有發(fā)生，給社會治安帶來困難。

　　“96110”給開鎖業(yè)上把安全鎖

　　為了解決開鎖服務(wù)業(yè)經(jīng)營亂象，河北開通96110安全開鎖服務(wù)熱線，該熱線是在報經(jīng)省政府同意、省通信管理局核配、在省公安機(jī)關(guān)大力支持下由河北省鎖具安全服務(wù)協(xié)會運(yùn)行管理的全省開鎖服務(wù)信息平臺。只要從業(yè)人員具有從業(yè)資質(zhì)、公安備案就可以加入到這個平臺。

　　李發(fā)善秘書長介紹說，96110是具有高智能化的服務(wù)管理功能，建有開鎖員基本信息數(shù)據(jù)庫、安全作業(yè)信息采集數(shù)據(jù)庫、回訪評價數(shù)據(jù)庫，報價管理數(shù)據(jù)庫等強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。“96110平臺的報價功能可以對從業(yè)人員的誠信服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，防止從業(yè)者在求助人情急下漫天要價，維持行業(yè)形象。”

　　為了防止技術(shù)性被盜，同時保證開鎖員在發(fā)生入室盜竊案件后能證明自己，平臺對從業(yè)人員的作業(yè)是全程錄音和GPS跟蹤監(jiān)督，什么時間在什么地點(diǎn)都清楚，不會因案發(fā)事件影響自己的聲譽(yù)。

　　此外，如果上門開鎖員不認(rèn)真驗(yàn)證求助人的身份就開鎖，不能確定求助人身份同時沒有小區(qū)物業(yè)保安等人員陪同的情況下就開鎖的、更改服務(wù)內(nèi)容、漫天要價或有其他不滿意的地方均可以撥打96110投訴。群眾在日常生活中尋求開鎖服務(wù)，需要注意些什么?李發(fā)善提醒說，首先不要輕信樓道及路邊的非法小廣告，要向正規(guī)的開鎖公司尋求幫助;其次應(yīng)在開鎖前仔細(xì)查驗(yàn)開鎖員的證件。