2020—2021年度采暖期，是我市集中供熱第36個運行期。據(jù)了解，為確保今冬明春供熱平穩(wěn)運行，中電洲際公司積極調(diào)整主城區(qū)供熱管網(wǎng)布局，全面開展供熱設(shè)施維護檢修，完善多項服務(wù)措施，目前各項供熱準(zhǔn)備工作已基本完成，該公司積極響應(yīng)市委、市政府要求，11月1日起，安全有序啟動熱網(wǎng)循環(huán)和升溫，開啟今冬供熱。

　　主城區(qū)熱源分布，科學(xué)合理

　　中電洲際供熱管網(wǎng)已基本覆蓋我市主城區(qū)三區(qū)，部分覆蓋高開區(qū)和冀南新區(qū)。2020-2021年采暖季，我市主城區(qū)以邯鄲熱電廠、邯鄲東郊電廠、馬頭發(fā)電廠、邯鋼余熱作為主熱源向城區(qū)輸配熱源。今冬該公司供熱面積預(yù)計將達(dá)到3700萬平方米。

　　各項供熱準(zhǔn)備就緒，提前啟動

　　中電洲際在上一采暖季結(jié)束前，即對熱點難點區(qū)域的隱患進行排查，做到立查立改，精檢細(xì)修，技術(shù)改進，進一步提升設(shè)備運行能力，提高末端用戶的供熱效果。目前800余座熱力站已全面完成檢修和試壓工作，提前進入了冷態(tài)循環(huán)狀態(tài)。

　　今冬，中電洲際將采用“分網(wǎng)充水、分網(wǎng)試壓、聯(lián)網(wǎng)運行”的供熱管網(wǎng)運行方式，確保供熱安全平穩(wěn)運行。自8月25日起，中電洲際啟動熱力站和庭院管線的試壓，10月25日底完成一次和二次管網(wǎng)沖洗試壓和設(shè)備消缺工作，10月31日，該公司800余座熱力站已全部啟動循環(huán)，主城區(qū)供熱管網(wǎng)壓力具備循環(huán)條件。

　　推出多項服務(wù)舉措，方便用戶

　　實現(xiàn)多渠道繳費。從9月16日起啟動收費系統(tǒng)，努力緩解供熱初期交費、開啟閥門工作集中的情況，開通了中國銀行、建設(shè)銀行、邯鄲銀行等11家銀行和美食林、陽光超市代收業(yè)務(wù)，建立繳費網(wǎng)點700余個。同時，開通網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM機、微信和支付寶繳費功能，方便用戶繳費。公眾號平臺多元化。“中電洲際供熱服務(wù)”公眾號加大供熱知識和服務(wù)的宣傳力度，為用戶提供快捷迅速地繳費、報修、開停申請等服務(wù)，提升用戶滿意度。供熱小區(qū)管理網(wǎng)格化。各熱力站統(tǒng)一標(biāo)識印制服務(wù)名片提前向小區(qū)居民發(fā)放，熱力站員工對用戶報修分片包干，方便用戶第一時間聯(lián)系包片維修人員，提高服務(wù)效率。推進新用戶接熱。提前摸排居民小區(qū)接熱工作，主動對接，催辦手續(xù)，督導(dǎo)施工，對具備供熱條件的小區(qū)有序安排供熱。開通服務(wù)熱線。11月1日起，供熱服務(wù)熱線3178116和供熱分部、中心站共40部電話，24小時為用戶提供服務(wù)。加大供熱宣傳力度。開展“員工進社區(qū)，客戶進洲際”活動，組織志愿者到小區(qū)為居民講解用熱知識，面對面征求用戶意見建議;帶領(lǐng)居民進入熱力站，了解供熱運行知識，積極搭建“供熱服務(wù)直通車”，努力營造和諧供用熱氛圍。

　　據(jù)了解，邯鄲市主城區(qū)熱費價格仍繼續(xù)執(zhí)行以往標(biāo)準(zhǔn)，居民用熱(按建筑面積的90%計價)21元/平方米·年。城市低保戶供熱價格為18.2元∕平方米·年,非居民用熱價格35.5元/平方米·年。

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　　供熱咨詢熱線：3178116

　　供熱分部電話

　　1、供熱一分部：

　　辦公室——3228006

　　收費大廳——3201967

　　和平路中心站——3038090

　　聯(lián)紡路中心站——3031399

　　人民路中心站——3060155

　　叢臺路中心站——7030567

　　2、供熱二分部：

　　辦公室——8093515

　　收費大廳——8093459

　　人民東路中心站——8060101

　　滏西路中心站——7115016

　　望嶺路中心站——3103533

　　3、供熱三分部：

　　辦公室——8015591

　　收費大廳——8015597

　　和平東中心站——8121197

　　渚河路中心站——8051235

　　雪馳路中心站——8032456

　　4、供熱四分部：

　　辦公室——3169171

　　收費大廳——8906302

　　南環(huán)路中心站——5622322

　　五倉路中心站——3169333

　　5、供熱五分部：

　　辦公室——7193000

　　收費大廳——3033336

　　農(nóng)林路中心站——3021567

　　光明路中心站——3032502

　　學(xué)院路中心站——5622543

　　6、供熱六分部：

　　辦公室——4046756

　　收費大廳——4056686

　　光華街中心站——4088116

　　建設(shè)街中心站——4081168

　　復(fù)興路中心站——4049097

　　建北路中心站——4050558

　　邯鋼余熱——6075592

　　7、供熱七分部：

　　辦公室——3172622

　　收費大廳——3173373

　　秦皇大街中心站——3173009

　　東環(huán)路中心站——2091560

　　8、供熱八分部：

　　辦公室——5602581

　　收費大廳——5602582

　　9、供熱管網(wǎng)分部：

　　辦公室——3172217