近日，臨漳縣的一位消費者將一面“ 助力維權真作為 捍衛(wèi)公平促和諧”的錦旗送到邯山區(qū)市場監(jiān)管局南堡分局，感謝南堡分局工作人員盡心盡力的公正調(diào)解。

　　今年5月初，南堡分局接到消費者投訴，稱去年在邯鄲市某汽車4S店購買了一輛汽車，當時經(jīng)銷商要求該消費者購買全套保險，并繳納3000元的續(xù)保押金，在指定地方購買了保險，經(jīng)銷商承諾次年將3000元續(xù)保押金退還給孟先生。今年4月中旬到期后，當消費者來到該4S店要求退還押金時，商家以各種理由拒絕退還。消費者數(shù)次往返臨漳和邯鄲，與4S店交涉無果后，無奈之下向市場監(jiān)督管理部門尋求幫助。

　　接訴后，南堡分局執(zhí)法人員立即前往該汽車經(jīng)銷店進行調(diào)查核實。經(jīng)查，消費者投訴情況屬實。執(zhí)法人員向該店負責人認真講解了《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，先后經(jīng)過三次調(diào)解，經(jīng)營者認識到了錯誤，立即將押金3000元人民幣退還到消費者手中。消費者接到退款后，特意趕到南堡分局，感謝執(zhí)法人員多次調(diào)解他與4S店的消費糾紛所做的努力，對市場監(jiān)督管理部門認真負責、高效服務的工作效率表示稱贊。