據(jù)介紹，殷先生看到上述情況后，撥打了雙匯公司售后熱線，工作人員答復會盡快處理。2月8日，他接到自稱雙匯公司一名負責人電話回復稱：“像你說的這個情況，我已經(jīng)知道是什么東西了，而且也不是什么雜物!”在殷先生追問這個黑色是什么東西時，該負責人始終未予明確告知。
目前，殷先生就此投訴至邯鄲市12315，并分至叢臺區(qū)工商行政管理局朝陽分局處理。處理期間，因購物時間較長，殷先生對于購物小票并未保留，相關方面正在調取該商場的進入貨記錄，并協(xié)調雙匯公司代理商協(xié)談，但據(jù)稱尚無實質性進展。
2月11日，記者致電雙匯售后證實殷先生此前確已投訴，對方稱告知有關負責人處理。然記者聯(lián)系負責人未果。前述言論，記者從殷先生與其對話錄音里得以證實。記者注意到，這袋雙匯臺式烤香腸，凈含量48克，標準生產(chǎn)日期：2013年11月23日00時38分，并標注DZ系山東德州雙匯食品有限公司生產(chǎn)，保質期為90日，截止目前，此烤香腸臨近保質期，但仍在期限內(nèi)。
對于此事，殷先生表示，從投訴至今半月時間，沒有人與他見面討論如何解決，似乎在拖延，就雙匯及代理商的態(tài)度不甚滿意，“我不是索要賠償，只是要求給一個說法，因為對于消費者來講，每人都是315。”
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