峨眉山景區(qū)回應稱,景區(qū)管委會高度重視,已責成景區(qū)有關部門進行認真調查核實和處理。
據峨眉山景區(qū)相關部門調查,在景區(qū)違規(guī)兜售玩具的幾名大學生系樂山高校學生,自4月27日下午起開始在報國寺景區(qū)一山亭廣場兜售降落傘,當日景區(qū)管理人員就進行多次現(xiàn)場教育和制止。5月1日上午,幾名學生再次到報國寺景區(qū)迎賓廣場兜售降落傘,被景區(qū)工商部門和報國管理處管理人員多次教育制止,但他們仍然我行我素,四處流動兜售降落傘,嚴重影響了景區(qū)正常的旅游秩序。
峨眉山景區(qū)稱,5月1日下午4時30分左右,正值五一小長假游客高峰期,報國管理處管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)一山亭廣場有幾人在瀑布附近向游人違規(guī)兜售手拋降落傘玩具,吸引了很多游人圍觀、購買,現(xiàn)場秩序混亂、人員擁堵,景區(qū)攝影經營人員對此很有意見,也向管理機關反映:如果管理部門不及時制止,他們也將兜售降落傘等其他商品。
峨眉山景區(qū)表示,為規(guī)范景區(qū)旅游秩序,管理人員立即上前依法予以制止,指出在景區(qū)內禁止無證兜售商品,責令其立即停止違規(guī)兜售行為。但幾人不服從管理,反而在管理人員正常履行管理職責時,先動手毆打管理人員。管理人員無端被打,當時因未控制好情緒,還手引發(fā)了糾紛。
峨眉山景區(qū)稱,此事發(fā)生后,報國派出所立即介入調查,報國管理處及相關人員積極配合,主動與當事人取得聯(lián)系,并達成共識和理解。景區(qū)管委會對涉事的景區(qū)管理人員進行了批評教育,同時要求景區(qū)管理人員認真落實“不讓一名游客在峨眉山受到委屈”的要求,認真踐行“一切為游客著想、一心為游客服務,待游客如親人”的服務理念,為廣大游客營造良好的旅游環(huán)境和秩序,并提供優(yōu)質、文明、溫馨的服務,讓游客滿意在景區(qū),樹立樂山旅游的良好形象。